云南师宗县烟草强规肃纪严控卷烟配送流程合标准

云南师宗县烟草专卖局（分公司）强规肃纪，严控卷烟配送流程合标准，在安全、规范、服务、创新上狠下功夫，扎实做好配送运行管理工作。

师宗县局（分公司）强规肃纪，严控流程合标准。定期标准化培训送货人员及驾驶员，明确“人到货到服务到”的刚性要求，强调“标准成为习惯，习惯符合标准”，固化按单按址按户配送的行为范式，杜绝店外交接、服务缩水、数据异常等问题。

强化安全管理，提升交通安全风险防控能力。通过理顺安全管理职责，完善安全检查与隐患排查制度流程，形成安全隐患排查治理“清单式管理”“闭环管理”工作机制，着重运用“交通安全风险四色图”和路段、路况风险识别管控体系，提升交通安全风险防控能力。

强化市场分析，提升营销策略水平。每周召开营销策略专题会议，由营销、内管相关人员参加，结合货源安排、市场动态、外流情况等多方面因素，集体讨论、研究，科学、合理地制定每周营销策略。

强化考核制度，提升规范经营水平。采取“宣讲+培训”模式，组织学习规范经营制度文件，分析、解读常见违规情形及责任，强化规范考核制度落实和过程监管，促使员工从“要我规范”向“我要规范”转变，确保规范经营工作落到实处、产生实效。

强化档位管理，提升卷烟投放标准水平。坚持按档位投放为主、标签投放为辅的方式，以客户档位或市场类型为主要依据，进行统一投放货源，即同一投放区域、同档位客户、同市场类型客户及同标签客户卷烟投放标准均相同。

强化服务规范，提升客户满意度。从配送前、中、后三个环节入手，严格执行送货服务规范，全面推行“柔性化”“亲情式”送货服务，通过准确告知车辆位置，提醒客户接货，回应客户诉求等举措，不断提升客户满意度。