云南师宗县烟草：加强客户经理实地走访 引导客户做好明码标价

为进一步助推营销高质量发展，提高客户满意度，提升服务水平，师宗县局（分公司）加强客户经理实地走访，规范服务内容，明确工作标准和时间节点，切实做好明码标价、卷烟陈列、形象提升、客我关系、经营指导等基础性工作，保证实地拜访服务质量，进一步提升客户满意度。

师宗县局（分公司）卷烟市场价格基本稳定，客户经理加强实地走访，引导客户做好明码标价工作，防止紧俏卷烟出现溢价情况，扰乱市场秩序。做好省内外卷烟订购指导，重点做好二类烟的品牌培育，做好订货指导，对于滞销的卷烟品牌做好销售指导。

加强流程服务，帮助客户解决实际经营中的难题。为更好地服务客户，师宗县局（分公司严格按照流程服务、亲情服务、增值服务等规范内容开展客户服务工作，明确服务重点，突出服务指导，梳理服务流程，结合客户市场类型、商圈类型、业态类型，制定拜访计划，帮助客户解决实际经营中的难题。

加强亲情服务，以更暖心的服务体现责任担当。注重亲情服务，开展经营指导、店堂清扫等关爱困难零售客户帮扶活动，切实推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，以更暖心的服务体现责任担当。

加强增值服务客户，帮助客户解决资金周转困难等问题。突出增值服务，积极联系金融机构，为客户与银行搭建桥梁，解决客户资金周转困难等问题，注重拜访实效，深化客我关系，进一步提升客户满意度。