时下,卷烟市场变化快,个别高档烟销量不稳,价格低迷,由过去的“香饽饽”,变成了如今的“烫手山芋”。究其原因,众说纷纭。有的认为,吸烟人群减少直接影响卷烟销量,有的把销量下降的原因归咎于库存挤压过量、价格上涨。这些说法都有道理,但不全对。需要零售户客观分析,积极应对。
一、当前卷烟消费特点及变化
一是消费者观念与习惯变化。随着社会发展,人们健康意识不断提高,越来越多人知晓吸烟有害健康,主动减少或戒除吸烟行为。同时受公共场所禁烟影响,人们吸烟场景受限,吸烟量随之减少,部分消费者吸烟意愿降低。因此,“吸烟有害健康”不再是印制在烟盒上警示语,逐渐成为许多戒烟者的实际行动。
二是受整体经济形势影响。经济下行时,消费者收入减少、压力增大,会优先削减非必要支出,卷烟消费受影响。这在当下表现的尤为明显。同时,烟叶种植、农资及包装辅料等原材料成本攀升,叠加税收政策调控、控烟减害导向与市场供需结构调整、行业战略转型等多重因素致使卷烟价格上升,消费者购买成本增加;中低档烟价格上涨,使价格敏感型消费者减少购买或转向其他替代品。
三是市场竞争与替代产品冲击。电子烟、加热卷烟和尼古丁袋等新型烟草制品发展迅速,其具有使用便捷、口味多样等特点,吸引了部分原本的卷烟消费者。加之假烟价格低廉,制假技术升级,物流基地渠道紧密,吸引了部分消费者,导致消费者对真烟信心不足,正规卷烟市场受到冲击。
四是市场环境与政策变化。长期发展使卷烟市场逐渐饱和,消费需求增长空间有限,销量难以进一步提升。政府出台系列控烟政策,如提高烟草税、扩大禁烟范围等,抑制了卷烟消费。烟酒店数量增多,竞争激烈,单店利润变薄,部分店主经营积极性下降,影响卷烟销售。
二、时下如何开展卷烟零售
春夏之交,气温回升、白天时间长、人们户外活动增多、人际交往频繁,卷烟消费者的需求也会随之发生变化。因此,零售户要根据季节变化,科学订货,积极营销,化被动为主动,实现利润最大化。
1、精准分析,科学进购
一要把握需求变化。春夏之交消费者对卷烟的需求有需求量大、档次提升、市场活跃等特点。气温上升使户外活动增多,人们吸烟需求增加,且情绪波动大时也会通过吸烟调节情绪;人际交往频繁,烟民相互攀比捧场,对烟档次要求提高;企事业单位开展的集体活动也带动了卷烟市场需求。
二要做好市场调研。通过广泛的市场调研,准确把握消费者对卷烟品牌、性味、价格、数量等方面的需求,做到灵活施策、无缝对接。例如可以花时间进行市场摸底和信息搜集,有针对性地安排进购。
2、灵活施策,多方销售
一要调整经营时间。鉴于春夏之交白昼时间加长,消费者进店购物时间不确定,零售户应适当调整经营时间,早上开门早些,晚间关门晚些,以满足消费者需求。
二要调整品牌种类。密切关注因气候变化、人际交往增多、户外活动加大等因素导致的卷烟品牌需求变化,灵活调整经营的品牌种类,更好地满足消费需求。
三要挖掘潜在商机。主动通过多渠道、多途径获取隐形的卷烟消费信息,充分利用人脉资源、意见领袖和有影响力的消费者提供的有效信息,主动出击,拓展卷烟消费商机。
四要借助网络平台。广泛借助现代信息技术,尤其是“互联网+”功能,全面宣传店铺特点、经营特色和促销活动。可以学习新零售经验,通过微信平台、抖音平台加大店铺特色介绍,学习直播带货操作,在遵守相关法律的前提下,发挥直播带货的功能,助力卷烟经营。
3、结合热点与场景
一要打造主题场景。春季消费与“踏青、赏花、露营”等场景深度绑定,可利用鲜花、绿植等春季元素装点店铺,营造春日氛围;打造“春日畅享”主题专区,扩充露营装备、伞具、遮阳帽及便携零食、饮品等关联商品,并粘贴“踏青必备”“露营好物”等标签,激发即兴消费。
二要优化产品组合。针对年轻消费者,主推细支烟、“低焦油”卷烟,多订低档烟,满足红白喜事、建房户及老年烟民和低收入群体需求。同时,可根据不同消费群体的需求,在店内设置相应的特色专区,如特产烟专区、细支烟专区、名优品牌展区等。
4、促销与服务创新
一要趣味促销活动。跳出传统促销思维,开展趣味活动与差异化策略。例如将冬季滞销的暖手宝、保温杯等反季商品以“早鸟价”促销,利用清明、五一等节日开展“晒春景送福利”等特色活动,顾客发布带店铺定位的春游照片可获折扣券,实现线下线上双引流。
二要拓展多元服务。推出“春日便捷购”服务,针对忙碌的上班族或赶时间踏青的顾客,提供线上预订商品、到店即取的服务,还能帮忙将商品打包成便于携带的春游套装,如卷烟搭配坚果能量包、湿纸巾等,提高顾客的购物满意度与忠诚度。
5、注重安全与合规
一要库存保管防潮。春夏之交多雨潮湿,保管库存卷烟要注意防潮、干燥、通风,防止卷烟受潮发霉。不能直接把卷烟以及存放卷烟的纸箱放在地面或紧贴墙面,可用烟架、木凳或泡沫板等将卷烟与地面、墙面隔离开,摆放时最好用塑料袋、薄膜对卷烟进行包裹,整条堆垛存放时避免大量堆积,可采用“井”字形、三角形等摆放增加空气流通。
二要遵守相关法规。要求购买者出示身份证件,不向未成年人出售卷烟、电子烟,避免户外广告,改用店内灯箱、收银台贴纸宣传。
总之,
春夏之交天渐暖,卷烟销售正当时,
陈列整齐吸目光,畅销新品莫混淆。
开口营销热情高,了解需求推荐好,
特色包装引注意,品质口感细介绍。
优惠活动巧设计,满减折扣赠礼妙,
会员积分常回馈,顾客粘性自然牢。
把握时机勤推广,生意兴隆节节高。
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