最新头条！外烟代购网站“狐假虎威”

最新头条！外烟代购网站“狐假虎威”：消费者权益谁来保障？

近日，外烟代购行业乱象丛生，“狐假虎威”现象愈演愈烈。一些代购网站打着“正品保证”、“海外直邮”的旗号，实则暗藏猫腻，消费者权益频频受到侵害。这些网站往往利用消费者对国外品牌信任，以及难以辨别真伪的弱点，售卖假冒伪劣产品，或以次充好，让消费者蒙受经济损失。

“我真是哑巴吃黄连，有苦说不出！”化名李女士的消费者向记者诉苦。她讲述了自己在外烟代购网站购买香烟的遭遇。李女士是一位老烟民，一直对国外某品牌香烟情有独钟。由于国内购买不便，她便选择了在某代购网站上购买。然而，收到货物后，李女士却发现香烟的包装粗糙，烟丝质量也远不如正品。经过仔细辨别和向朋友求证，她才确认自己购买的是假冒伪劣产品。

“我联系了网站客服，他们却百般推诿，甚至直接不予理睬。”李女士气愤地说。她尝试向相关部门投诉，但由于代购行为的特殊性，维权之路异常艰难。

李女士的遭遇并非个例。近年来，随着跨境电商的兴起，外烟代购市场迅速扩张。然而，由于监管的滞后和市场的混乱，许多不法商家钻了空子，假冒伪劣产品层出不穷。一些代购网站为了牟取暴利，不惜铤而走险，售卖假烟，严重损害了消费者的利益。

这些“狐假虎威”的代购网站，往往采取以下几种手段欺骗消费者：

* 虚假宣传，夸大其词。 他们在网站上声称所有商品均为“正品保证”、“海外直邮”，并提供虚假的授权证书和海关单据，以此来迷惑消费者。

* 以次充好，偷梁换柱。 他们将正品香烟与假冒伪劣香烟混在一起销售，或者用低档次的香烟冒充高档次的香烟，从中牟取暴利。

* 售后服务缺失，逃避责任。 一旦消费者发现购买的商品存在问题，他们便采取拖延、推诿甚至直接不予理睬的态度，让消费者维权无门。

* 利用信息不对称，哄抬价格。 他们利用消费者对国外市场不了解的情况，随意抬高价格，赚取高额差价。

那么，消费者应该如何避免掉入外烟代购的陷阱呢？专家给出了以下建议：

* 选择信誉良好的代购平台。 在选择代购平台时，要仔细考察其资质和信誉，尽量选择那些有实体店或者有良好口碑的平台。

* 仔细辨别商品真伪。 在购买前，要仔细查看商品的包装、防伪标识等，并与正品进行对比。如果发现任何疑点，都要保持警惕。

* 保留好购物凭证。 在购买后，要妥善保管好购物凭证、交易记录等，以便在发生纠纷时作为维权的证据。

* 增强维权意识。 一旦发现购买的商品存在问题，要及时向相关部门投诉，维护自己的合法权益。

外烟代购行业的乱象，不仅损害了消费者的利益，也扰乱了市场秩序。有关部门应加强对外烟代购市场的监管，加大对不法商家的打击力度，切实维护消费者的合法权益。只有这样，才能让外烟代购市场健康有序地发展。

此外，也呼吁广大消费者擦亮眼睛，提高警惕，在购买外烟时要谨慎选择，理性消费，避免成为“狐假虎威”的受害者。 切勿贪图小便宜，选择不知名的小网站，以免上当受骗。

【来源：经济日报】