独家报道！烟多多购烟“千差万别”

独家报道！烟多多购烟“千差万别”：同一平台，为何体验大相径庭？

近日，关于电商平台烟多多上购烟体验差异巨大的讨论甚嚣尘上。部分消费者反映在烟多多上购买的香烟，不仅价格波动幅度大，质量也参差不齐，引发了关于平台监管、货源渠道等方面的诸多质疑。本报记者对此进行了深入调查，试图揭开烟多多购烟“千差万别”背后的真相。

“李鬼”横行？消费者频频遭遇“货不对板”

“简直像是抽奖，每次买烟都提心吊胆的。”来自北京的王先生（化名）向记者抱怨。他表示，自己近些年来一直在烟多多上购买同一品牌的香烟，但收到的货品质量却不稳定，有时候烟味醇正，有时候则口感生涩，甚至怀疑买到了假烟。

王先生的遭遇并非个例。在社交平台上，不少消费者纷纷吐槽在烟多多上购烟的经历。有人表示，同一店铺购买的同一款香烟，不同批次的产品包装印刷粗糙，防伪标识模糊不清；有人反映，收到的香烟烟丝颜色发黄，燃烧速度过快，怀疑是过期或劣质产品。

“我怀疑平台上有些商家掺杂了假烟或者以次充好。” 另一位消费者张女士（化名）愤怒地表示。她曾在烟多多上购买了一条声称是“免税正品”的进口香烟，但到货后发现条形码无法扫描，烟盒材质也明显与正品存在差异。

价格“跳水”背后：低价烟从何而来？

除了质量问题，烟多多上的香烟价格也常常出现“跳水”现象，部分商品价格甚至低于市场价的30%以上，这让不少消费者感到困惑。

“正规渠道的香烟价格相对稳定，烟多多上有些烟的价格简直低得离谱，真不知道他们从哪里进的货。” 资深烟民刘先生（化名）分析道。

业内人士透露，烟多多上的低价烟可能来自多个渠道。一部分可能是通过非正规渠道流入市场的走私烟或假烟；另一部分可能是部分商家为了吸引顾客，采取的促销手段，但往往存在以次充好、虚假宣传等问题；还有一种可能是临期烟，商家为了尽快清理库存，会大幅降价。

平台监管面临挑战：审核机制亟待完善

面对消费者日益增长的质疑，烟多多平台方面表示，平台一直致力于打击假冒伪劣商品，并采取了一系列措施加强监管，包括严格审核商家资质、加强商品抽检、建立完善的售后服务体系等。

然而，从目前的实际情况来看，烟多多的监管力度显然还不够。平台上的商家数量庞大，商品种类繁多，要做到全面监管并非易事。此外，部分商家为了逃避监管，可能会采取一些隐蔽手段，例如更换商品标签、虚报商品信息等。

有法律专家指出，电商平台作为交易的提供者，有义务对平台上的商品质量进行严格把关，并承担相应的法律责任。如果平台明知或应知商家销售假冒伪劣商品，但未采取有效措施制止，则应承担连带责任。

消费者如何自保？理性消费是关键

面对烟多多购烟的种种乱象，消费者应该如何保护自己的权益呢？

首先，要选择信誉良好、口碑较好的店铺进行购买，尽量避免购买价格明显低于市场价的商品。

其次，在收到商品后，要仔细检查商品的外包装、防伪标识等，如发现异常，应及时联系商家或平台客服进行处理。

再次，要保留好购物凭证、聊天记录等证据，以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。

最后，要理性消费，不要盲目追求低价，更不要轻信商家的虚假宣传。

烟多多购烟“千差万别”的现象，暴露出电商平台在商品质量监管方面存在的诸多问题。希望平台方面能够进一步加强监管力度，完善审核机制，为消费者提供一个更加安全、放心的购物环境。同时，也提醒广大消费者，在网购时要保持警惕，理性消费，保护自己的合法权益。

【来源：财新网】