江西南昌市烟草加速推进营销数字化转型

近年来，在数字经济与烟草行业高质量发展深度融合的背景下，江西省南昌市烟草公司以“数据驱动、精准服务”为核心战略，全面推动营销数字化转型。

一是完善营销一体化平台，打造全链路数字中枢。南昌市公司探索建设“数字营销大脑”，整合业务系统数据，完善“工商零消”全环节数据链，打通服务客户的“最后一公里”。积极引入智能算法模型，实现画像分析的自动化运作。

二是升级“星火小澄”体验终端，重塑消费服务场景。打造数字化示范终端“星火小澄”体验店，深度融合沉浸式体验与数字技术。设置沉浸式品牌文化体验区，通过VR技术展现特色陈列，创新开发“星火小澄”机器人，加强线下互动。

三是构建数据决策模型体系，驱动精准营销升级。公司创新构建“消费者满意度模型”，整合消费环境、购买环境等多类数据，不断提高消费者满意度。探索推动AI智能客服等技术的深度应用，着力推动营销数字化转型。