极端天气下，零售户如何防灾自救？

俗话说，天有不测风云。今年北旱南涝，极端天气增多。前段时间，广东、贵州、湖南等地暴雨成灾，特别是贵州省榕江县受灾严重，一些商场、超市等商铺被淹，经营户损失不小。面对天灾和意外，作为卷烟客户，只有未雨绸缪，防患于未然，才能确保安全，将损失降低到最低程度。

一、提前预防做准备。安全大于天，预防第一。如今气象技术先进，天气预报准确率高，有时精准到几时几分。因此，在汛期高温期间，零售户一要关注天气预报。通过气象APP、短信等渠道及时获取预警信息，提前知晓极端天气（暴雨、高温、台风等）动态，做好应对安排。二要储备物资，检查线路及设备。准备防汛沙袋、防水布、抽水泵等防洪物资，检查店铺门窗、屋顶是否漏水，电路是否老化，避免雨水倒灌或漏电。高温天气前，检修空调、冰柜等制冷设备，确保卷烟存储环境温度适宜，防止卷烟因高温变质。

二、人身安全第一位。极端天气下，“人没事”是一切的前提，切勿为了保护货物而让自己置身危险中。如遇到暴雨红色预警、台风橙色预警等。明确风险等级后，若官方建议撤离，立即关闭店铺并前往安全区域，如地势较高的避难所、亲友家。提前告知家人店铺位置和闭店计划，保持手机电量充足，确保紧急联络畅通。如短时强降雨，若选择留守店铺，要用防汛沙袋堵住门口、加固门窗，避免雨水倒灌；准备手电筒、急救包、消毒药品、备用电源（充电宝）、饮用水和干粮，以防断电断水。

三、经营策略要调整。极端天气下，若安全风险较高可暂时闭店，通过朋友圈、客户群提前告知顾客，减少意外损失。暴雨、高温等不便出门的天气，可提供线上订单配送服务，如微信接单、跑腿配送，同时在店铺显眼位置标注联系方式，方便客户咨询下单。需要提醒一下，卷烟零售有规定，不能在微信圈里发布烟草广告，销售卷烟，不能向未成年人出售卷烟、电子烟，不能无证批发、运输卷烟。

四、卷烟存储保安全。卷烟属于贵重商品，安全保管尤为重要。一要垫高与防潮。将卷烟存放于货架或托盘上，离地至少30厘米，离墙20厘米，避免地面潮湿或雨水浸泡。梅雨季节可在存储区域放置除湿袋、生石灰等吸湿物品，保持通风干燥。二要避光与隔热。避免卷烟直接暴露在阳光下，高温天气可在仓库或存储区加装隔热层，或用遮阳布遮挡，防止卷烟因光照和高温导致包装褪色、烟丝变味。

五、“四防”避险莫大意。一防溺水、触电。暴雨来袭，店铺若位于地下、半地下或低洼地段，店铺进水超过50厘米、墙体出现裂缝、强风导致门窗变形、雷电频繁且近距放电等，此时财物损失可后续弥补，不要冒险搬运货物。生命安全不可冒险，立即撤离，不犹豫。若已被积水围困，站在店铺高处，远离电线、电器，防止漏电触电。外出时避开井盖、排水沟。若必须蹚水，用长棍探路，确认安全后再通过。若需带重要物品，优先携带身份证、银行卡、店铺营业执照等证件，以及手机、充电器，避免携带大量现金或沉重货物，影响撤离速度。二防台风。台风对建筑的破坏力不容小视。台风来袭，应撤离危险建筑。若店铺是临时搭建、老旧房屋或位于高楼底层，台风来临前果断撤离，避免广告牌、玻璃幕墙、树枝等高空坠物砸伤；关闭店铺门窗时，可在玻璃上贴“米”字形胶带，减少破碎风险。若在店内避险，远离窗户，躲到承重墙角落，用床垫、桌子等遮挡身体。三防高温中暑。炎热夏季，高温时段一般在11:00 - 16:00，在此时段，避免长时间在户外搬运货物，若需外出，穿戴防晒衣物、帽子，随身携带藿香正气水等防暑药品，及时补水。四防雷电。雷雨天气，关闭店铺电源总闸，避免使用电器，不站在窗户边或靠近金属物体，若在户外，远离大树、电线杆，躲入有防雷设施的建筑内。

六、恢复重建“三及时”。天灾不可怕，恢复重建“三及时” ：一要及时排查损失。极端天气过后，第一时间检查卷烟是否受潮、受损，对受影响的卷烟单独存放，联系烟草公司或供应商咨询处理方式，避免销售变质卷烟影响信誉。二要及时沟通，主动联系消费者，说明店铺情况、开门时间，对因天气造成的不便，诚恳致歉并尽快处理，维护消费者信任。三要购买商业保险。若条件允许，可为店铺财产（包括卷烟）购买商业保险，降低极端天气导致的经济损失风险。

除了“三及时”，还要“三步走 ”：一要确认官方通知安全后再返回。若道路积水未退，绕行至地势高的路线，避免踏入不明积水（可能有漏电、尖锐物品）。二要仔细检查，确保安全。回到店铺后，先检查电路是否短路，闻是否有焦味、看线路是否破损，确认无漏电后再开启电器；若屋顶、墙体受损，及时联系专业人员维修，避免二次坍塌。三要及时清理，做好消毒，对浸泡后无法出售的商品，妥善处理，遇到问题，及时向当地政府部门反映，共同解决。除此，将社区居委会、派出所、消防电话（119）、急救电话（120）保存至手机通讯录，并告知店员或家人，以防突发状况时快速求助。最后，总结经验，吸取教训，积极参与当地政府组织的极端天气撤离演练，明确撤离路线、集合点和物资携带清单，提升应急反应能力。

总之，

极端天气常出现，科学预防是关键

夏季暴雨易成灾，防汛物资要备全

大雨来袭勤检查，莫让店铺被水淹

雷电大风要关窗，远离危房与电杆

高温天气也难熬，通风降温除干燥

卷烟保管莫大意，防火防晒防霉潮

保持一颗安全心，快乐零售步步高