头条！免税代购购物网站“有气无力”

免税代购网站“有气无力”：昔日香饽饽，今日难觅踪影？

近些年来，随着出境游的升温，免税代购一度成为炙手可热的行业。不用出国门，就能以相对优惠的价格买到心仪的海外商品，这种便利吸引了无数消费者。然而，曾经风光无限的免税代购购物网站，如今却似乎有些“有气无力”，不少消费者反映体验感大不如前。这究竟是怎么回事？

“薅羊毛”的快乐不再？

“以前逛免税代购网站，那叫一个兴奋！感觉自己能薅到全世界的羊毛。”资深网购达人李华（化名）回忆起几年前的“黄金时代”，语气中带着一丝怀念。“那时候，各种打折、满减活动层出不穷，叠加一些优惠券，价格真的很有吸引力。”

然而，近些年来，李华明显感觉到“羊毛”越来越难薅了。“活动力度小了很多，商品价格也涨了不少，算下来跟直接在电商平台买进口商品也差不了多少，甚至有时候更贵。”

除了价格优势不再明显，免税代购网站的商品种类也似乎没有以前那么丰富了。张伟（化名）是一位化妆品爱好者，他经常在免税代购网站上购买一些小众品牌的护肤品。“以前选择很多，很多国内专柜没有的品牌都能找到。现在，很多品牌都下架了，可选的余地小了很多。”

真假难辨，售后无门？

除了价格和品类的问题，消费者对免税代购网站的信任度也在下降。王芳（化名）曾在一家免税代购网站上购买了一瓶香水，收到货后却发现味道和正品有细微差别。“我怀疑买到了假货，但联系客服一直没有得到明确的答复。想退货，对方也各种推诿，最后只能不了了之。”

真假难辨，售后无门，这几乎成了免税代购行业的通病。由于免税代购的渠道较为复杂，监管难度较大，一些不良商家便趁虚而入，以次充好，甚至直接销售假冒伪劣商品。一旦消费者购买到假货，往往投诉无门，维权困难。

“现在买免税商品，我宁愿多花点钱去官方渠道，至少有保障。”王芳无奈地说。

多重压力下的困境

免税代购网站的“有气无力”，并非偶然。一方面，跨境电商的崛起，分流了一部分客源。天猫国际、京东国际等大型电商平台，凭借其强大的供应链和正品保障，吸引了越来越多的消费者。

另一方面，海关监管的日益严格，也给免税代购行业带来了不小的压力。近些年来，海关加大对代购行为的监管力度，严厉打击走私行为，使得免税代购的成本大幅上升。

此外，疫情的影响也不容忽视。疫情期间，出境游受阻，免税店客流量大幅下降，这直接影响了免税代购的货源。

未来何去何从？

面对多重压力，免税代购网站的出路在哪里？

业内人士分析认为，合规化是必然趋势。免税代购平台需要加强与品牌方的合作，建立稳定的供应链，确保商品的正品保障。同时，还需要完善售后服务体系，提升消费者的购物体验。

此外，差异化竞争也是关键。免税代购平台可以在品类上做文章，专注于一些小众、高端的商品，或者提供个性化的定制服务，以满足不同消费者的需求。

也有专家指出，免税代购行业需要积极拥抱数字化转型，利用大数据、人工智能等技术，提升运营效率，降低运营成本。

免税代购行业能否重拾昔日辉煌？这不仅取决于平台的自身努力，也需要相关部门加强监管，营造公平竞争的市场环境。只有这样，才能让消费者安心购物，让免税代购行业健康发展。

【来源：中国日报】