“三乡”王老三的“三招绝技”

王老三的店铺位于三个乡镇交叉口，他的店铺位置俗称跨“三乡”。地理位置非常优越，王老三年纪不大，却把卷烟生意做得风生水起，令不少同行羡慕不已。一谈起20多年来如何经营好店铺的卷烟，王老三这才亮出了自己的三招。

第一招：收集顾客信息，拉近客我感情

“二十几年前，我刚从父母手里接手这个店铺时，由于没做过生意，对卷烟经营一窍不通，经验不足，根本不知道做生意还得维护好与顾客之间的关系，总认为顾客来买，我卖就行了，哪有那么多小细节，没想到时间长了流失了好多顾客。”王老三说。

经过一段时间的学习，再加上与片区客户经理的沟通，在祝经理和韩经理的耐心指导下，他开始对每天进店的顾客资料进行收集，记下顾客的联系方式，了解顾客在方圆十里八里哪个地方居住，并与顾客一一沟通。后来网络发达了，有的顾客在他店里就直接加了微信或抖音好友。好多顾客来买烟或买其他东西时，他都会给顾客搬个凳子，递上一支烟，坐下聊一会儿天，拉一拉家常。时间长了，顾客也摸清了他的脾气，不少顾客平时有事没事都会来他店里坐坐，叙叙家常，有需要的东西看中了就顺便买下带回家去用。

第二招：畅销卷烟拆零销售，做到“雨露均沾”

在经营中，有不少店主到了送烟之日，烟一到店，一周订的那几条畅销烟就被你一条、他一条地瓜分完了。而王老三则和其他店老板不一样：“我一直坚持把畅销卷烟拆零销售，顾客都是熟人，我不能让顾客白跑一趟，我每人只卖给他们两包或三包，这样才做到了雨露均沾。”

王老三店铺附近还有一个大型养老院，居住着200多位老人，每天来店买低档烟的老人接连不断。这些老人大多年龄较大，腿脚走路不灵活，且没有经济来源。他总是让每周大部分老人都能买到一包低档烟，能抽上低档烟。

每次新老顾客来店里，不管是买烟也好，买其他东西也好，他总是先递给顾客一支新上市的新品卷烟，让顾客试抽，让顾客谈谈对该烟的吸味、品牌文化的看法。顾客你抽一支，他抽一支，氛围很热乎，慢慢地顾客也乐意买新品烟了。

在经营中，对于新来店里的陌生顾客，王老三都是通过店里不少畅销烟来拉近与顾客之间的距离，联络客我感情。来店时间长了，新顾客也变成了老顾客，一举两得！

第三招：滞销卷烟摆放C位，吸引顾客眼球

王老三最近在盘点店里卷烟库存时，发现自己店里有一款卷烟积压了15条左右卖不出去。他尝试着用好几种办法，都没有达到自己想要的效果，总不能扔在一边占着资金不卖吧！

于是，他把这15条卷烟统统拿出来，非常认真地在背柜C位摆了一个造型来吸引顾客的眼球。卷烟造型往背柜C位一摆放，效果真是立竿见影。

背柜C位摆了个造型之后，每天进店的顾客几乎都能看到。有的顾客看到后第一次即使不买，也会翘起大拇指夸上几句，第二次再来也会不由自主地买上两包拿回去试抽。这款滞销烟摆在C位出样之后，短短半个月里就卖出去了13条，他心里乐开了花。

俗话说得好，“世上无难事，只要肯登攀”，只要勤动脑筋，肯下功夫，就一定能取得良好的效益。