江西庐山市烟草多举措为提升客户满意度

江西庐山市烟草专卖局积极通过优化服务、加强沟通等核心维度入手，提升客户满意度。

一、优化客户服务体验。定期对客户经理开展培训，提升服务的专业能力；客户经理则通过针对不同客户的实用的经营建议，提供差异化、个性化服务。

二、加强客情沟通与反馈处理。客户经理通过常态化沟通，及时传递政策策略、品牌信息，倾听客户诉求；对客户反馈的问题及时处理、反馈并进行回访确认满意度；定期组织客户座谈，为公司的服务、管理等提建议，增强客户的参与感和认同感。

三、强化增值服务与支持。为客户提供经营分析，帮助客户优化进货策略；提供宣传物料支持，加速卷烟动销，助力客户做好终端展示；开展销售技巧培训等活动，提升客户盈利能力。

通过以上举措，有效帮助客户解决了在经营中的实际问题，增强了与客户的信任，从而有效提升客户满意度。