杨永峰：戈壁深处“金叶”情

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5年前，内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗烟草专卖局（营销部）客户经理杨永峰从送货员转型成为一名客户经理，如今已如戈壁胡杨，在风沙酷暑中深深扎根在服务零售户的一线。在他所负责的辖区内，有234户零售户。5年来，他用超越540公里的服务半径和始终如一的坚守，成为服务边疆零售户、践行“11345”内蒙古烟草现代化发展战略的标杆。

540公里，丈量的是责任。

在杨永峰的服务辖区内，最远的一家零售店往返一次大约540公里。额济纳旗的风沙不讲情面，夏季的酷热更是能将人“烤”得发晕。面对这样的环境，杨永峰从未退缩。他深知，服务好边疆的每一位零售户，是自己的职责所在。这份沉甸甸的责任感，驱动着他一次次踏上漫长的路途。他说：“零售户愿意找我帮忙，就是信任我，再远我也得去。”一次，一位农村老年零售户对新的卷烟订购系统操作不熟练，眼看就要错过订货时间，急得直跺脚。一个电话打到杨永峰那里，杨永峰二话不说，驱车近50公里赶到店里，一遍一遍地教零售户操作步骤，直到老人能独立完成。往返近百公里的他，解决的不仅是一次订烟问题，更传递了烟草人服务的温度与耐心。

“移动课堂”，点亮的是经营。

零售户的经营难题，杨永峰看在眼里、记在心上。他结合营销策略和当地市场实际，精心准备课件，把“课堂”搬到零售户身边。这样内容实在、接地气的“移动课堂”，他已累计讲授了20多场，1500多人次参与。每次培训结束或走访零售户时，他都认真记录大家的反馈和遇到的困难，想方设法帮忙解决。他倾心传授经营技能的背后，是零售户们鼓起来的“钱袋子”和舒展的眉头。

面对行业数字化转型的趋势，杨永峰深知，只有自己先学懂弄通，才能更好地帮助零售户。于是，他利用业余时间“啃”书本、学软件，努力钻研新知识。如今，他已成为“蒙选e购”零管系统的“推广达人”和“解惑专家”。在他的指导下，辖区数十家零售店升级为现代终端，其中一些店铺实现了全商品扫码、全店铺管理、全方式支付的数字化运营。

在额济纳旗，杨永峰就像一棵坚韧的胡杨，用日复一日的坚守践行着烟草人的使命，用真诚细致的服务写下对事业的热爱。