“安全礼包”直送终端 筑牢零售经营“防火墙”

安全是发展的基石，更是对零售客户最深切的守护。为切实提升零售终端安全水平，江西南昌市烟草公司（以下简称南昌烟草）近期启动“送安全入终端”行动，通过一系列扎实举措，为零售客户撑起经营“安全伞”。

高频走访，安全知识“精准滴灌”

营销人员主动提升拜访频次，化身“安全宣传员”。“老板，您好，夏季要注意消防安全，注意使用明火”，在每一次客户接触中，营销人员不仅传递经营信息，更将精心准备的安全生产知识精准送达——从规范用电用火、易燃品管理到日常隐患排查要点，通过现场讲解、发放图文手册、推送警示案例等方式，让实用的安全知识在零售户心中落地生根，有效提升其风险预判与日常防范能力。南昌烟草持续以客户安全满意为出发点，将安全理念深植于每一次服务、每一次互动，携手广大零售客户共同筑牢经营安全屏障，在安全稳定的环境中实现更高质量、更可持续的发展共赢。

图为营销人员（右）向客户（左）进行现场安全讲解

深化主题，安全意识“入脑入心”

深度融入“让客户更满意，我们在行动”主题活动核心，营销人员结合真实案例，剖析店铺中易被忽视的安全“死角”，引导零售户算清安全事故带来的“经济账”与“声誉账”。通过这种“案例教学+换位思考”，零售户的安全经营意识从“要我安全”向“我要安全、我会安全”加速转变，主动排查隐患、规范经营行为的自觉性显著增强。同时，督促和指导广大零售户，严格对照相关安全规范与隐患清单，认真开展经营场所的自查自纠工作，及时发现并整改潜在的安全隐患。南昌烟草此次“送安全入终端”行动，不仅传递了安全知识，更压实了安全责任，织密了安全网络。

升级服务，应急保障“坚实可靠”

南昌烟草将服务保障作为安全工作的坚实后盾，积极引导卷烟零售客户做好安全经营预防工作。一方面，针对零售终端特点，协助客户量身定制并持续完善实用、易操作的火灾、盗窃、突发状况等应急预案，明确处置流程与关键联系人，明确告知零售客户在日常经营中需重点防范的安全风险领域（如消防安全、防盗抢、防诈骗、用电安全、商品存放安全等）；另一方面，强化服务支撑，确保在客户遭遇安全相关疑难时，能第一时间获得专业有效的指导和帮助，为终端安全构筑快速响应的服务防线。切实提升零售客户的安全防范意识和应急处置能力，有效预防各类安全事故的发生，保障人民生命财产安全，维护卷烟零售市场的安全稳定运行。

南昌烟草“送安全入终端”行动，是落实“人民至上、生命至上”理念的具体实践，也是履行国有企业社会责任、服务地方安全发展的有力体现。南昌烟草将持续以高度的责任感和使命感，将安全发展理念深度融入客户服务全链条，不断织密织牢零售终端安全防护网络，以实际行动守护客户安全、保障市场稳定，为营造南昌市安全、和谐、有序的经营环境，促进经济社会高质量发展贡献烟草行业的积极力量。安全无小事，这份沉甸甸的守护，正转化为南昌零售终端蓬勃发展的坚实底气。