安徽池州市贵池区烟草：多举措破解矿区零售店困局

在安徽池州市贵池区牌楼镇矿区周边，当地村民经营的零售食杂店，虽有稳定消费人群，但因补货难、资金周转紧等问题，经营困难。池州市贵池区烟草专卖局（营销部）得知这一情况后，深入市场调研，精准服务，助力村民提升店铺经营水平，为乡村振兴注入新动能。

三维调研，帮店主摸清“规律”

“以前总觉得矿区生意好做，人多需求稳，可农忙时顾不上补货，闲下来又压着一堆货，资金周转总卡壳。”零售户余满好的困惑，在其他镇村的矿区周边零售店中同样存在。

这些店主大多熟悉农活的时令规律，却对工矿工人、园区职工的消费节奏摸不清门道。

为破解难题，贵池区烟草专卖局（营销部）采用“实地走访+数据核验+互动交流”三维调研模式，深入矿区及周边村落。

“农忙时节哪些商品可以顺带销售？”“工人爱买的和村里小卖部卖的有啥不一样？”贵池区烟草专卖局（营销部）客服经理与店主深入交流，耐心倾听他们的经营困扰。同时，协助店主盘点库存，帮助店主掌握了矿区消费特点。

“走访客户不能只记录数据，关键要帮客户算清经营账。”贵池区烟草专卖局（营销部）副经理张伟说。

贵池区烟草专卖局（营销部）创新推行“三看三问”工作法，特别增设“看农忙农闲时节、问农活与店铺如何统筹”的内容。在冯曰付的便民超市，工作人员用红黑两色笔在纸上详细标注经营要点：农忙时要根据工人轮班时间提前备货，将热销商品摆放在醒目位置；农闲时则可重点补充库存，防止商品断档。“这简直就是为我量身定制的‘生意说明书’啊！”冯曰付看着这份条理分明的经营指南说道。

工作人员听取零售客户意见

靶向施策，让农家小店变身“致富站”

贵池区烟草专卖局（营销部）依据调研成果，为乡村零售户量身打造提升方案，从库存管理技巧、商品陈列优化等方面着手，助力小店既能服务矿区，又能扎根乡村。指导零售客户兼顾“矿区消费”和“乡村需求”，让小店成了矿区和乡村的“连结点”，既让店主多赚了钱，也盘活了村里的消费。

“我按建议在店里顺带卖些农产品，现在不光工人来得勤，村里人有啥也送过来，顺便换点日常用品，一来二往，生意比以前红火多了！”位于矿区旁的小陆日杂店店主杨小陆高兴地说。

“以前进货没有规律性，现在跟着工人班次走、照着农事安排调，店里不压货了，收入更稳定，农忙时也能兼顾田里和店里的活。”零售客户们发自内心的感慨，道出了实实在在的变化。

贵池区烟草专卖局（营销部）的精准指导，不仅让农村零售户的经营底气足了，更让他们从乡村里的“守店人”变成了“生意精”。这份“家门口的事业”，正成为乡村振兴中看得见、摸得着的实惠。

近年来，贵池区烟草专卖局（营销部）在持续深化基层走访中，始终把群众的“急难愁盼”当作“心头事”，将基层的“堵点痛点”化为“攻坚点”。接下来，针对临近景区的村落、旅游线路上的农家店等不同乡村场景，进一步探索适配的经营模式，逐步形成可复制、可推广的经验，让更多乡村小店在精准服务中焕发活力，成为乡村振兴的“活力细胞”。