聚人才之力 育“雪茄专家”

近年来，福建永安市烟草专卖局（分公司）以“专业”为核心，通过精心培育“雪茄专家”，助力雪茄经营者更好地开展经营。

永安市局（分公司）深知，打造一支懂雪茄、爱雪茄、能讲好雪茄故事的专业队伍，对雪茄终端有多重要。于是，他们通过开展雪茄知识培训、组织沉浸式体验等，让雪茄经营者全面、深入地看到、听到、感受到雪茄的文化底蕴，了解雪茄的特点。

“从前开展雪茄经营，都是凭感觉和经验，说不出太多门道。现在不同了，我到雪茄烟叶生产基地了解了雪茄烟叶育苗栽培、晾制发酵等知识，对雪茄文化有了更深的认识和感悟。”雪茄经营者张康丽在参加完永安市局（分公司）组织的雪茄烟叶生产基地沉浸式研学活动后，对雪茄经营有了更足的底气。

永安市局（分公司）组织辖区雪茄经营者深入永安雪茄烟叶核心产区。在这里，他们化身为“见习农艺师”与“工艺学徒”：观察雪茄烟叶在阳光雨露下的生长过程，学习管理和养护的知识；了解雪茄烟叶如何历经时光与温湿度的雕琢，褪去青涩，沉淀出醇厚底色；体验手工卷制雪茄，感受那看似简单却蕴含深厚功力的卷制技艺。

“从烟叶到烟支，一支纯手工卷制的雪茄需要经过200多道工序。从芯叶制备、烟支卷制到醇化、烘焙、选色，每一个环节都有严格的工艺要求。”如今，谈起雪茄的原料、工艺、文化，张康丽如数家珍。她也完成了从“卖商品的经营者”到“懂内涵的专家”的蜕变。

理论知识是基础，实战功夫见真章。为了更好地帮助雪茄终端搭建专业人才队伍“成长圈”，永安市局（分公司）积极组织侍茄师初级专项能力认证培训班，提升辖区雪茄经营者的素质；邀请雪茄培训认证专业团队授课，传授国内专业雪茄吧建设及运营经验，提升雪茄经营者的经营水平；线上发布教学视频，帮助雪茄经营者掌握更多雪茄知识，让其进一步了解雪茄品牌文化、掌握养护技巧、提升经营能力。

如今，在永安市局（分公司）的帮助下，永安市越来越多雪茄终端提升了专业化服务水平，吸引了更多顾客进店。

“以前给顾客讲雪茄知识，顾客容易走神。现在，通过为他们生动讲解不同雪茄的文化，他们的问题多了起来，也更加感兴趣了。下一步，我会继续挖掘国产雪茄的文化内涵，让更多茄客进店感受国产雪茄的魅力。”茗士录雪茄吧的老板张林旺说道。

近年来，永安市局（分公司）以“专”为纲，构建起覆盖广泛、分层清晰的雪茄专业人才孵化体系。永安市局（分公司）客户经理化身“文化使者”，带着精心准备的雪茄知识手册，开展入户宣讲，让雪茄经营者成为“明白人”；举办专场培训会，紧扣永安本地雪茄市场特色，构建雪茄知识图谱，为雪茄终端量身定制发展方案。除此之外，他们还鼓励雪茄终端零售户取得侍茄师专业认证，为消费者提供更专业的服务。如今，这支不断壮大的“持证专家”队伍，成为永安国产雪茄培育的先锋力量。

永安市局（分公司）对“雪茄专家”培育的探索从未止步。随着更多专业人才的涌现以及专业服务标准的推广，一幅以专业为底色、以文化为灵魂的雪茄人才队伍建设图景正徐徐展开。

作者单位：福建永安市局（分公司）