张慧：心怀热爱 绽放光彩

张慧帮零售户整理商品。

张慧是山东省平邑县烟草专卖局（分公司）的一名客户经理。在营销战线工作二十多年来，她始终坚持以零售户为中心，日复一日为零售户提供优质高效的服务，用真诚赢得尊重，用实力赢得信任。

清晨，阳光照进利民商店，店主赵吉昌熟练地整理着货架上的商品，店门前的防滑斜坡平缓方便，送货的小推车进进出出毫不费力。

店门前的防滑斜坡，是张慧帮忙设计的。这要从她的一次拜访说起。那天，天空下着淅淅沥沥的小雨，地面湿漉漉的。张慧到赵吉昌店里拜访，远远就看见赵吉昌佝偻着身子，试图将一箱沉甸甸的饮料挪进店里，张慧立刻上前伸出援手。

赵吉昌年纪大了，子女在外地打工，为了减轻子女的负担开了这家小商店。店铺面积不大，货架上陈列着各种商品，进货、上架、收银、打扫……全靠赵吉昌一人打理。前些年，他得了一场大病，导致腿脚不便。

张慧将赵吉昌的困难记在心里。几天后，她与几名同事来到赵吉昌店内，在店门口设计了一个防滑斜坡，并帮赵吉昌打扫卫生、陈列商品、整理标价签，将商品摆放到触手可及的位置，方便赵吉昌拿取。

在以后的日子里，张慧只要有时间就到赵吉昌店里拜访，有时给他讲解货源政策，有时教他经营技巧，有时带来节日的祝福。在张慧的用心帮扶下，赵吉昌的小店慢慢有了起色，生意越来越好。

“张经理快看，又有人在文化墙前拍照打卡啦！”利华超市店主王继华兴奋地给张慧打去视频电话。此时，几位年轻人正在贴满心愿卡的文化墙前拍照打卡。这面文化墙，已成为附近的网红打卡点。

三年前，王继华返乡创业，开了一家零售店。由于缺乏经验，店铺生意并不好。张慧详细了解了店铺的情况。她发现店铺位置不错，但商品结构单一、特色不明显，部分商品不适合附近居民消费，造成库存积压，影响了店铺整体赢利水平。

“咱家店铺靠近居民区，只要改造升级一下，生意肯定不用愁。”张慧建议道。王继华认为张慧说得很有道理，决定对店铺进行改造升级，并申请加入“泰山尊客”品牌店。

在张慧的帮助下，王继华安装了智能终端系统，店内商品进销存情况一目了然；调整了店内布局、商品分区，打造了文化墙，有效提升了店内形象；增设了特色商品区、便民服务区等，满足了周边居民便利化、品质化的消费需求。“如今，年轻顾客都喜欢到文化墙前拍照打卡，我这小店也算是网红店了。”王继华笑着说。

“张姐，我又碰钉子了，还得请您出马！”一天，同事张现明一脸沮丧地找到张慧。原来，一周前他拜访北城超市时吃了闭门羹。店主王开玲是个急脾气，面对张现明提出的建议直接拒绝了。

来到北城超市，张慧耐心地对王开玲说：“王老板，门口这个位置最显眼，顾客一进门就能看到。但您在这里堆放着一些滞销商品，岂不是白白浪费了‘一眼成交’的机会。咱们做好陈列，商品自己就能‘开口说话’。”

紧接着，她又拿出手机，调出一组数据：“您看，这是幸福超市改造后的照片，上个月我帮店主调整了商品陈列，这个月店里的毛利率就有了提升，成效立竿见影。”看看店里摆放杂乱的商品，再看看屏幕上跳动的数字，王开玲恍然大悟：“张经理，你说得对，我确实该整理一下店铺了。”

作为党员，张慧的模范作用体现在想在前头、干在实处的服务中。未来，她将心怀热爱、步履不停，在平凡的岗位上绽放耀眼的光彩。