“灰扑扑”的小店 “响当当”地靓起来

在山东省潍坊市寒亭区南纸房河西皂户村，有这么一家不起眼却远近闻名的零售小店——秋香百货店，店主王秋香笑起来的时候眯缝着眼睛，极具感染力，在与她交流时，她的乐观与豁达更是如冬日的暖阳，夏日的清风，令人如沐春风。在她看来，如今的幸福生活，都得益于从她经营小商店开始。

困则思变  创新出片

经营小店之前，王秋香与丈夫育有两个孩子，一家人全靠丈夫打些零工和种植果蔬为主。打零工不是天天都有活干，果蔬也会时常因季节变化，收入时好时坏，极不稳定，难以支撑整个家庭的开销。王秋香因身体原因，干不了农活，只能在家照顾两个孩子，勉强操持着家务。随着子女慢慢长大，随之而来的就是开支也越来越大，日子过得真是捉襟见肘。

小店开张后，生意一直不温不火，这可把店主王秋香急坏了，孩子的学费也交不上了。想到这里，王秋香心中一紧，于是拿出手机拨打了山东潍坊寒亭区烟草专卖局（营销部）第一基层服务站客户经理陈香兰的电话，因为她一直视陈香兰为自家人，家里有什么事就喜欢跟陈香兰聊聊，让陈香兰给出出主意。

陈香兰在接到王秋香电话后，立刻前往王秋香店中，一进门陈香兰便被店内的“美景”镇住了，昏暗的店铺，凌乱的柜台，无序的杂物，看的陈香兰是眼镜大跌。

“陈经理，实在不好意思，我不是有意打扰你的，我是真没有办法了，再这么下去，我们全家都要去喝西北风了，瓜果生意不好做，他爹工作也不稳定，就这么一个小店，它再黄了，我们真要去大马路乞讨了，你快帮我们想想办法吧。”店主王秋香难过地说着。

“王姐，咱们这样可不行啊，店铺这么黑，商品这么凌乱，咱们得想办法改变呀。”于是，陈香兰便成为了秋香百货店的 “军师”，帮店主王秋香出谋划策，帮助小店改头换面。

图为客户经理陈香兰（左/右）为店主王秋香店面改造出谋划策

从墙面开始，然后是货架、商品……，斑驳的墙面被粉刷一新，仿佛是褪去了破旧的外衣；颇具设计感的货架整齐划一，各类商品摆放有序，明亮的灯光仿佛要“亮瞎”人们的眼睛，门头也换上醒目的标识，即便在夜色下也能吸引路人的目光……当全部整改完毕后，店主王秋香站在店门口，都不敢相信自己的眼睛。同时，靓丽的形象让秋香百货店也成为了这条街上“最靓的‘仔’”。

“小陈啊，不到一个月的时间，我的店铺就有了这么大的变化，你这是给店铺施了‘魔法’吗。”王秋香激动地说。“没有没有，王大姐，我就是给咱家小店换了套‘衣服’而已。”陈香兰笑着说道。

客有所呼  我有所为

“小陈啊，店铺生意好了，可是新问题也来了，我看不过门来了啊，生意好、客人多我是欢喜的，可我是打开门做生意的啊，忙起来的时候我都不记得哪个结账哪个没结账，有次顾客来店里买东西已经结账了，我还以为顾客没结账就走，跟他在店里大吵起来，得罪了顾客不说，还把店里其他客人都吓跑了，这可如何是好啊。”

“王大姐，别着急，咱们‘面子’变好了，‘里子’也不能落下啊，咱们可以申请一个店铺‘小管家’，有了它，什么都不用愁啦。”

“还有这个好东西，快给我讲讲。”

“王大姐，你别急，明天我去您店里跟您详细介绍下。”

第二天陈香兰来到王秋香中，为她详细讲解了智能“小管家”的妙处。

图为客户经理陈香兰（左/右）指导店主王秋香如何使用智能“小管家”查看店铺经营情况

随后店主王秋香就为店铺安装了这个智能“小管家”。并在客户经理陈香兰的指导下很快掌握了这个“小管家”的使用方法，实现了店铺数字化管理。通过这个“小管家”，小店的日常管理顺畅多了，再也没有出现过丢东西、少东西、未付款情况。现在，王秋香每天都通过“小管家”查询商品的进销存情况，分析优选商品，实时掌握店内商品剩余情况、销售情况以及顾客消费偏好，合理备货，减少了备货成本，提高了不少盈利。

“有了这个‘小管家’，盈利一‘点’就能一‘幕’了然，经营都变得轻松了，而且再也不怕店里丢东西了。”王秋香笑着说道。

随着时间的推移，王秋香的小店已经走过了8、9个年头，她也从经营中找到了自信和快乐。她用自己的坚韧赢得了美好生活的青睐。“在以后的日子里，我将更加用心经营，希望通过自己的努力，让小店能够越走越远、日子过得也越来越好。”店主王秋香对未来充满憧憬。