独家报道！正品海淘香烟网站“虚张声势”

独家报道！正品海淘香烟网站“虚张声势”内幕揭秘

近日，号称“正品海淘香烟直供”的某网站被推到了风口浪尖。不少消费者反映，该网站宣传与实际情况严重不符，所谓的“正品保障”、“海外直邮”很可能只是一个精心包装的骗局。本报记者经过多方调查，试图揭开其“虚张声势”背后的真相。

诱人的宣传，暗藏的陷阱

“100%正品，假一赔十”、“海外一手货源，价格优势明显”、“闪电发货，极速送达”…… 网站上充斥着各种诱人的宣传语。消费者张化名表示，自己正是被这些宣传所吸引，才决定在该网站购买了一批香烟。“当时想着海淘能买到国内没有的品种，而且价格也确实比一些烟酒店便宜，就没多想直接下单了。”

然而，现实却给了张化名当头一棒。等待了近一个月，他才收到了包裹。拆开一看，烟盒包装粗糙，条形码也无法扫描识别。“这明显就是假货啊！”张化名气愤地说。他随即联系网站客服，但对方却以“海关查验时间长”、“运输途中可能出现问题”等理由搪塞，迟迟不肯退款。

“海外直邮”成幌子，真假难辨

除了商品质量问题，该网站的“海外直邮”也备受质疑。李化名是一位资深的代购，他告诉记者，真正的海外直邮需要提供完整的海关清关单据和物流信息，而该网站提供的物流信息却模糊不清，甚至存在伪造的可能性。“很多网站为了吸引顾客，会打着‘海外直邮’的旗号，实际上货源可能来自国内一些小作坊，甚至是直接从假货市场进货。” 李化名说道。

为了进一步了解情况，记者尝试在该网站下单购买了一款热门香烟。几天后，记者收到了从国内某地发出的快递，包装简陋，没有任何海外发货的迹象。记者随即致电快递公司，查询到该包裹确实是从国内发出的。

客服回应含糊其辞，售后服务形同虚设

面对消费者的质疑，该网站的客服回应显得含糊其辞。记者以消费者身份联系客服，询问商品是否为正品，客服只是反复强调“我们保证商品质量，请您放心购买”。当记者追问货源渠道时，客服却避而不谈，只是说“我们有稳定的供货商”。

更让消费者不满的是，该网站的售后服务几乎形同虚设。许多消费者反映，一旦出现质量问题，网站客服要么置之不理，要么拖延处理，甚至直接拉黑消费者。王化名表示，他购买的香烟出现严重的质量问题，多次联系客服都无果，最终只能自认倒霉。“以后再也不敢相信这些所谓的‘海淘网站’了。”王化名无奈地说。

律师提醒：海淘需谨慎，维权要及时

针对此类情况，律师提醒广大消费者，海淘需谨慎，要选择信誉良好的平台和商家，并保留好相关购物凭证和聊天记录，以便维权。如果发现购买到假冒伪劣商品，应及时向相关部门投诉举报，维护自身合法权益。

“消费者在海淘时，一定要擦亮眼睛，不要被一些虚假的宣传所迷惑。尤其是对于价格明显低于市场价的商品，更要提高警惕。” 律师表示，目前海淘市场存在诸多乱象，消费者维权难度较大，因此更需要谨慎选择，避免上当受骗。

该事件再次提醒我们，在享受海淘便利的同时，也要警惕潜在的风险。消费者应提高自我保护意识，选择正规渠道购买商品，并及时维护自身合法权益，共同营造一个健康有序的网络购物环境。对于此类“虚张声势”的海淘网站，相关部门也应加强监管，严厉打击违法行为，维护消费者的合法权益。

【来源：界面新闻】