朱找友的“找友记”

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天蒙蒙亮，当夏日的第一缕阳光穿透薄雾撒下斑驳的光影，烟酒便利店店长朱找友忙碌的身影已融入这片光影。开门、搬货、分拣、摆货，即便是清晨，也陆陆续续有几位住在附近的熟客前来光临，店内茶香袅袅，货品摆放错落有致，柜台旁设置的助农专柜摆放的土鸡蛋、洗马油面、巴河鱼面等土特产琳琅满目......

但在数年前，朱找友还是个远离家乡、一年到头奔波忙碌却经常为生计发愁的“打工仔”。

归途不踌躇

在城市工厂流水线的机器轰鸣声中，朱找友度过了整整数十年的青春岁月。因幼时患病医治不及时造成他的腿脚略跛，行动不便让他难以在家务农，迫于生计选择了外出务工。日复一日、机械重复、枯燥单一的班次，让他的生活如同上了机器的发条，疲惫且迷茫。

每次返回浠水县城，看着家乡日新月异的变化，在收到家中老人病重、孩子学业无人看管的消息后，怀揣着思乡的牵挂和对安稳生活的渴望，终于，他下定决心，结束在外漂泊生涯，选择回老家开间零售小店谋生。

从没接触过零售业的朱找友两眼一抹黑，摸着石头过河。经过分析，朱找友发现，卷烟不仅是重要的引流商品，也是许多便利店经营利润的主要来源，因此，办理烟草专卖许可证就成了他当前最关心也最迫切需要解决的问题。浠水县烟草专卖局（营销部）得知了朱找友的特殊情况，第一时间安排办证人员上门勘验，发现他的店铺符合办证条件，经过严格把关审核，优化简化办证流程，仅需月余，他的小店便热热闹闹的开张营业了。

图为浠水烟草组织志愿者帮忙整理店内货物

前行不迷茫

开店初期，朱找友走过不少弯路。由于长期在外务工，缺乏管理经验和营销策略，导致陈列杂乱、商品滞销、资金挤压。“开始以为开间店，就是简单的卖个货，哪里晓得里面藏着大门道咧！”

一次偶然的机会，朱找友从客户经理那得知浠水县烟草专卖局（营销部）正在开展优质终端选点的信息，与家人商量后，他决定把握好这难得的政策红利。在县局服务人员“手把手”指导帮扶下，一场针对小店的“焕新蝶变”工程启动了。结合店铺地理位置、消费用户群体、货品陈列摆放等特点，提出了“分区清晰、重点突出、整洁美观”的改造方案，让各类商品突出“易见性”和“便利性”；安装使用“知音通”系统，逐步开展全店铺管理、全商品扫码、全方式支付，建立健全会员档案，实现传统小店向智慧终端转变。店铺“面子”靓丽了，“底子”充实了，客流量引来了，望着店里熙熙攘攘的顾客和节节攀升的营业额，朱找友的嘴角止不住地微微上扬。

图为浠水烟草组织志愿者指导使用“知音通”系统

致富不孤单

如何让“一家富”变成“户户兴”？因腿脚不便出行困难，朱找友自幼便受到了乡里乡亲的照顾帮扶，望着村民们因受限于知名度低、苦于销路窄等因素销售不畅的土鸡蛋、油面、鱼面、鲜脐橙等土特产，他开始思索，是否能拓宽延伸农网终端的销售功能。

说干就干。朱找友在店内开设“乡村特产专区”，专门展示和销售老乡自制的农副产品，虽销售量较之前有所增长，但受限于线下客群规模，销售额度增幅缓慢。客户经理小杨一席话点醒他：“好产品要出圈，得靠数字赋能破圈！”

在烟草部门对接下，小店尝试性开启线上直播。将土鸡蛋、油面、鱼面、腐乳、脐橙等包装成“纯天然、无污染、无添加”的乡愁美食，各类商品由通过电商平台分销至全国各地。如今，除了线上直播带货，小店还增设了快递寄递、商品批销、货品团购、代缴电水费等增值服务，这些“小”而“实”的改善措施，深化了乡村服务内涵，惠及了广大群众，村民们的生活便利了，腰包鼓起来了，脸上的笑容更加灿烂了。