江西庐山市烟草开展上门帮扶老年客户便利服务活动

为切实解决老年零售客户在经营中遇到的“数字鸿沟”问题，近日，江西庐山市烟草专卖局组织志愿者深入基层，开展“关爱银龄、助老惠商”志愿服务活动。

面对老人对智能终端操作不熟悉的情况，志愿者手把手教学，细致讲解系统功能，帮助其掌握日常经营中的关键步骤。同时，还主动检查店内设备运行情况，优化商品陈列，提升店铺整体形象与运营效率。此次帮扶行动不仅解决了老年客户在数字化转型中的实际困难，更传递了“有温度的服务”理念。

下一步，江西庐山市烟草专卖局将持续关注特殊群体需求，推进“适老化”服务举措落地，用实际行动践行“我为群众办实事”，让每一位零售户都能感受到贴心、便捷、高效的政务服务支持。