“体育+”点亮小店经营“主赛场”

近一个月来，山东潍坊首届足球超级杯赛激战正酣，一场接一场的比赛也“点燃了”观赛经济。在这个有利时机把生意做好，是山东潍坊寿光市渤海路冠之超市店主王冠之最大的期待，将体育精神与门店经营相融合，为店铺赋予独特的文化内涵，使得王冠之迎来了一个店铺盈利丰收季。

店铺全面升级 营造赛事氛围

彩色的灯带闪烁，动感悦人的音乐声，随处可见的“V超”元素装饰、超大尺寸投屏幕布……“为了迎接‘V超’联赛，我早就开始布置店铺了，在客户经理的帮助下，我增加了一些彩色装饰和户外桌椅，还建设了一面足球文化展示墙，力求打造成氛围十足的观赛场地。”

一走进王冠之的店铺，处处能感受到浓厚的赛事氛围，店堂中布置着潍坊各地市球队标志小挂饰，新生代球员的海报被他张贴在足球文化墙上，店铺的醒目位置张贴了赛事日程表。“每逢重要体育赛事时，我都会重新升级一下店铺，今年2月份，我在店里安装了LED显示屏，只要店里营业就播放‘V超’联赛宣传片，现在也播放赛事直播供顾客观看。”王冠之说道。

图为王冠之在店内张贴足球赛事元素装饰

今年以来，山东潍坊寿光市烟草专卖局（营销部）主动响应市场需求，紧跟时事热点脉络，深化特色终端网络建设，以“店小二”精神驰而不息抓好客户服务。王冠之因常年经营体育用品，客户经理张瑞轩便结合他的经营特点，通过特色陈列、主题推荐、形象改造等方式探索体育主题终端新路径，帮助王冠之优化购物体验，打造富有特色的“赛场超市”。

“菜乡赛场娇影健，仗剑夺冠显神威。雄姿勃发激流进，华夏儿女才技飞。”今年7月初，首届足球超级杯赛开幕在即，王冠之将自己写的赛事诗装裱在货架旁，他深入挖掘足球文化属性，自己设计绘有足球历史和比赛项目的商品包装盒、包装袋，方便送礼的顾客选择。

零售终端作为商品展示的明信片，王冠之没少在店铺布局上下功夫，他将店铺划分为潍坊特产区、生鲜礼品区、体育用品区等，把货架上的商品进行分类摆放，规划出销售金牌档商品、银牌档商品、铜牌档商品、销售黑马商品等，店铺黄金展示区的礼盒被他拿来设计成逼真别致的足球造型，让任何进店的顾客都能眼前一亮。

经营更新迭代 做好个性服务

把握赛事营销的时机不单单要做好硬件升级，更要做好客户服务的软件提升。他在店外临时增加了几张供顾客休息的桌椅，而每张桌子上，除了摆放一些体育竞技知识书籍及赛事宣传册外，还增加了一些报纸和杂志，同时增设了一台免费饮水机及若干的一次性口杯，供口渴的顾客使用。

在寿光市局（营销部）的指导下，王冠之在店内开辟了助农特产专区，野生小枣、开胃萝卜、绿光苹果等特产琳琅满目。店里刚推出的私人定制服务反响也不错，王冠之为顾客设计具有足球元素和奥运特色的农产品包装，让寿光当地的土特产也走上了洋路线。

“将赛事文化、贴心服务、特色商品有机结合，展示店铺的亮点特色，让消费者享受到其他店铺提供不了的贴心服务，这单生意才是成了”，王冠之对打造“体育+”的特色经营有了深刻体会。

为了吸引更充足的客源，他在店堂中设置了趣味小游戏区域，组织飞镖射手、套圈达人、跳绳比拼等体育小项目，顾客购买商品后可参与项目赢得奖品。在“V超”联赛期间，王冠之每天根据赛事在微信群里出题，让顾客进行答题竞猜。第二天根据参与者的答题情况，从答对的参与者中抽选1名顾客获得竞猜幸运奖，赠送相应的纪念小礼品。

激情不止在赛场，让观战顾客用独特的见解、大胆的预测参与竞猜，不但可以凝聚人气，而且还能够提振营销信心，为消费者带来更丰富的赛事体验。王冠之抢抓热度，以“数字+”为核心，在店内打造数字化体验场景，热成像、交互式运动场景体验等数字化技术项目，不仅让消费者感知到体育运动的乐趣，还大大提升了公众的到店消费的热情。

销售拓展渠道 实现线上引流

“这些冰镇啤酒、薯片组合和那边的方便面，都是一个客户分开下的订单，别忘了放在一起配送。”忙碌中的王冠之一边核对顾客订单，一边叮嘱儿子配送的注意事项。

啤酒、饮料、花生是许多球迷观看比赛的“标配”。王冠之也没有放过这次的“流量”，促销、限时活动伴随赛事走热。冠之百货超市店门口醒目的位置上，摆放着印有赛事期间啤酒优惠价的海报。

“球赛期间，店里的酒水销量都挺好的，同时，我们也进了不同口味的酒和饮料，来满足不同顾客的需求，针对不能到店消费观赛的顾客，我会从群里发布优惠信息，开展线上接单送货服务。”王冠之笑着说。

在客户经理张瑞轩的指导下，王冠之引进了“寿小播送货到家”系统，开起了“O2O”线上销售服务。在比赛期间，他从平台上设置了看赛零食区、激情酒水区、护眼果蔬区，确保商品价格和店内库存一目了然，客户选购付款后，王冠之会和家人一起为顾客提供送货上门服务，确保球迷们在享受比赛的同时，随时可以品尝到美食和饮料。

同时，为了进一步拓宽销售渠道，性格开朗、口才好的王冠之，在寿光市局局（营销部）“寿小播”志愿团队的协助下，加入了助农商品直播带货行列，向全国各地的网友介绍寿光特产。

图为王冠之（右）与烟草志愿者共同开展足球主题直播

在直播间里，不仅有商品的介绍和展示，王冠之还用心讲解充满人文韵味的寿光体育发展史。富有创意的他将体育赛事与农产品有机结合，将毛豆、花生、卤制肉类、果蔬脆等产品打上“观赛伴侣”的标签，把乡亲们酿造的果酒贴上“助力奥运”的包装。这样的直播内容，不只是简单的商品交易，更是一场文化的传播。

“体育精神跟商业精神在一定程度上是相通的，我觉得其中有一点很重要：在相互陪伴中感受赛事精神，有助于增进大家之间的情感。”如今，王冠之店里的忠实顾客越来越多，无论市场如何变化，他都做好了随时开拓新征程的准备。