独家报道！网购香烟“物腐虫生”

网购香烟惊现“物腐虫生”：消费者权益谁来守护？

“拆开快递那一刻，我简直不敢相信自己的眼睛！香烟盒里爬满了虫子，烟丝都发霉了，这还能抽吗？！”近日，消费者李明（化名）向我们反映了他一次令人作呕的网购香烟经历。原本想省点钱图个方便，没想到却买回了一堆“定时炸弹”，这让他对网购香烟的质量安全产生了深深的担忧。

李明表示，他在某电商平台的店铺购买了两条标价相对优惠的香烟。收到包裹时，外包装完好无损，没有任何异常。然而，当他满怀期待地打开其中一条香烟时，一股刺鼻的霉味扑面而来。定睛一看，香烟盒内部密密麻麻地爬满了黑色的小虫子，烟丝也已发霉变质，呈现出令人作呕的灰绿色。

“当时我一下子就懵了，赶紧把另一条也拆开检查，情况稍微好一些，但也能看到一些虫卵和霉点。”李明回忆起当时的场景，仍然感到非常恶心。他立刻联系了店铺客服，对方却以“运输过程中可能出现的问题”为由，试图推卸责任，并表示只能退货退款，拒绝任何赔偿。

李明的遭遇并非个例。近些年来，随着电商平台的蓬勃发展，网购香烟逐渐成为一种趋势。然而，由于监管的滞后和部分商家的逐利行为，网购香烟的质量问题也日益凸显。许多消费者反映，在网上购买的香烟存在假冒伪劣、过期变质、甚至“物腐虫生”等问题，严重损害了消费者的权益。

那么，为何网购香烟容易出现质量问题？业内人士张伟（化名）分析，主要原因有以下几点：

* 监管盲区： 相较于实体店，网购香烟的监管更加困难。一些不法商家利用网络平台的隐蔽性，销售假冒伪劣产品，逃避监管。

* 运输环节风险： 香烟在运输过程中，容易受到高温、潮湿等环境因素的影响，导致霉变、生虫等问题。一些商家为了降低成本，选择不规范的物流渠道，进一步增加了香烟变质的风险。

* 售后服务缺失： 一些电商平台和商家售后服务不完善，对于消费者提出的质量问题，往往采取回避、拖延、甚至推卸责任的态度，使得消费者的权益难以得到保障。

面对网购香烟的乱象，消费者应该如何维护自己的权益？律师赵丽（化名）建议：

* 选择正规平台和店铺： 尽量选择信誉良好、口碑佳的电商平台和店铺购买香烟，并仔细查看商家的资质和评价。

* 保留购物凭证： 在购买香烟时，务必保留购物凭证、聊天记录等证据，以便在发生纠纷时维权。

* 及时维权： 如果购买到假冒伪劣或变质的香烟，应及时向电商平台、商家或相关监管部门投诉，维护自己的合法权益。

* 增强自我保护意识： 提高对假冒伪劣产品的辨别能力，避免贪图便宜而购买到质量低劣的香烟。

网购香烟的质量问题，不仅仅是一个消费纠纷，更关系到消费者的健康和安全。我们呼吁相关监管部门加强对网购香烟市场的监管力度，严厉打击假冒伪劣行为，规范电商平台和商家的经营行为，为消费者营造一个安全、放心的购物环境。同时，消费者也应提高自我保护意识，理性消费，共同抵制假冒伪劣产品，让“物腐虫生”的香烟无处遁形。

消费者李明最后无奈地表示：“以后还是去正规的烟草专卖店买烟吧，虽然贵一点，但至少买个放心。”

【来源：新华社】