云南师宗县烟草强化烟叶收购服务质效提升不断增强烟农“满意度”

为确保烟叶收购工作平稳、有序、高效进行，云南师宗县烟草专卖局（分公司）强化烟叶收购服务质效提升，不断增强烟农“满意度”，以扎实有力的措施确保烟叶收购目标任务顺利完成。

师宗县烟草专卖局（分公司）强化服务质效提升，不断增强烟农“满意度”。坚定秉持“心系烟农、惠利于农”的服务理念，坚持收购标准公开、操作过程透明，畅通烟农意见反馈渠道，第一时间回应并解决烟农关切问题，以优质、暖心的服务全面提升烟农满意度和获得感。

强化服务意识，全力提高烟农满意度。科学安排烟农日交售计划，完善优化烟农休息室配套设施，畅通监督投诉渠道、完善举报处理机制，认真倾听烟农诉求，提升服务水平，提高烟农满意度。

强化创新模式，全力提升服务效能。全县推行“站外分级、站内定级”收购模式，降低了运输成本与时间成本。同时，首次使用“无人过磅”智能收购系统，借助科技手段，实现过磅环节的自动化、智能化操作，全面提升收购效率和服务质量。

强化质量管控，全力提高烟叶收购入库质量。重点关注上部烟叶混部位、混青、混杂等情况，严控青杂比例，杜绝超水分烟叶以及非烟物质，切实提高等级质量和等级纯度，进一步提高烟叶收购入库质量。

强化政策宣传，全力稳定烟农预期。各烟站组织技术员深入村组和农户家中，通过召开培训会、发放宣传资料、微信群推送等多种形式，广泛宣传2025年烟叶收购价格、等级标准及收购流程等，做到政策家喻户晓、深入人心，营造诚信、和谐的收购氛围。

强化细致服务，全力提升烟农的满意度和幸福感。在烤烟收购工作中始终把烟农利益放在心上，积极为烟农提供周到、细致的服务。在各烟草收购站点，设立了烟农休息区，完善了便民箱等服务，确保烟农在售烟等待时有电视看、有报纸读、有风扇吹，极大地提升了烟农的满意度和幸福感。

强化服务措施，全力提升烟农满意度。各烟站专业化分级队伍走村入户，指导烟农开展烟叶专业化分级，提升烟农分级水平。坚持公平公正公开原则，对等级标准、举报电话等进行张榜公示，确保阳光收购，切实维护烟农合法权益。

强化服务态度，全力做好服务好烟农的理念。在今年的烟叶收购工作中，始终贯彻落实上级部门《关于规范烟农服务的通知要求》，秉承精益求精的服务态度，一如既往地坚持做好服务好烟农的理念。

强化精准约定，全力提高烟农交售烟叶的满意度。采取线上+线下的通知方式与每户烟农精准约定烟叶交售时间，让烟农在交售烟叶时减少人员拥堵，实现随到随卖，减少售烟过程中的等待时间和降低烟农的售烟成本，真正将全心全意服务烟农工作落实到收购环节过程中，不断提高烟农交售烟叶的满意度，让烟农省心省力，放心而来、满意而归。