江西奉新县烟草：服务提质“金钥匙” 打开乡村“幸福锁”

在江西省宜春市奉新县冯川镇的富兴超市内，奉新县烟草专卖局党员志愿者刘新正在耐心地指导店主老彭优化卷烟陈列。“这个品类要放在视觉平行区，那个系列要按照价格梯度摆放，价签清晰明了，既美观又能带动销售。”彭成柳一边学一边调整，原本杂乱的烟柜很快变得井然有序、焕然一新。

这一变化，源于奉新烟草深入推进的“乡村振兴示范店”建设工程。该工程充分发挥烟草营销队伍的专业优势，通过“终端陈列指导+经营能力提升+服务功能拓展”三位一体赋能方式，帮助乡村零售户改善店铺形象，提高盈利水平，探索出一条独具特色的“烟草赋能乡村振兴”新路径。

专业指导：陈列换新颖，经营增效益

奉新烟草将陈列终端优化作为推动乡村振兴的重要抓手，组织党员志愿者和客户经理定期上门，为乡村零售客户提供专业、实用的陈列指导。

图为志愿者指导零售户优化卷烟陈列

“我们不只是帮他们整理货架，更重要的是传授科学陈列的方法。”志愿者游佳表示，“通过帮助店主掌握分区陈列、突出重点、明码实价等技巧，既能提升店面形象，又能激发客户购买欲望，切实帮助零售户提高收入。”

数字赋能：“云POS”进小店，经营更省心

除了硬件提升，客户服务部更注重零售户软实力的培养。志愿者团队手把手教学，引导零售户使用现代化经营工具，着力将现代化的经营理念和数字工具带入田间地头。

图为志愿者教零售户使用POS机

通过志愿者团队的手把手指导，零售户们熟练使用“云POS”智能管理系统，实现了全商品扫码、库存管理及利润分析的一键完成。“以前进货凭感觉，现在看看数据屏，啥好卖、啥压货一清二楚，”零售户刘敏如今已是数据分析的“行家里手”，“系统还会自动提醒我哪些商品快到保质期了，太省心了！这小机器成了我的‘智能管家’。”

功能拓展：小店大作为，便民暖人心

改造后的“乡村振兴示范店”功能远不止商品销售。在志愿者团队的引导下，许多示范店依托焕然一新的店面和增加的人气，顺势叠加了快递收发、手机充值等便民服务功能，成为名副其实的“乡村生活驿站”。

“现在取快递不用跑到镇上，买完菜顺手就拿了，太方便了！”正在店里取件的村民点赞道。小店人流量显著增加，不仅提升了卷烟与非烟商品的销售额，更有效激活了乡村商业的“末梢神经”，乡村商业“微循环”更加畅通，增强了零售户的抗风险能力和盈利能力。

自“乡村振兴示范店”工程实施以来，通过专业经营指导和贴心服务支持，乡村零售终端的整体面貌和经营水平得到显著提升，零售户的获得感和满意度持续增强。

未来，奉新烟草将继续深化这一惠民工程，拓展服务范围，创新服务形式，通过更加精准的营销服务和更加专业的经营指导，为乡村振兴注入新的活力，为美丽乡村建设贡献更多烟草力量。