清晨,当阳光慢慢爬上窗棂,董细平已在厨房忙碌开来,煎蛋在平底锅里嗞嗞作响,她单手旋着咖啡杯,一旁是精心摆盘的健康早餐。董细平用手机拍下早餐,配文“早安,今天也要元气满满呀”分享到朋友圈,烟火气和仪式感缺一不可。这不仅是对自己每日用心守店的犒赏,更是她坚持多年的晨间仪式。
“用积极的心态迎接人生的每一段时光,我相信吸引力法则,乐观积极开放的状态会让我结识许多志同道合的朋友。”被身边亲朋好友亲切地唤作“萍儿”的董细平,是在广东东莞长大的湘妹子。如今她在东莞开了“烟之韵”烟酒店和一家手机店。
2013年,毕业没多久的董细平开启创业之路,开设了主营手机售卖和维修业务的店铺,从单打独斗的开店“小白”摸爬滚打到现在,她能游刃有余地管理好两家店。
烟酒零售新业务的开启纯属机缘巧合。董细平回忆,当时手机店旁的烟酒店要转让,她想着一家店是经营,两家店也是经营,何不盘下来试试看。带着忐忑,董细平懵懵懂懂“上路”了。
2018年5月店铺正式开张,没想到当月营业额就超过之前店主4月经营的流水,这让董细平心里有底了,她不再妄自菲薄,而是更加笃定要将烟酒店做大做强。
董细平坚信,唯有真心、诚心和热心待人,才能赢得顾客的信任和喜爱。因此,她时刻关注顾客的真实需求和反馈,用心倾听他们的声音,不断改进服务。“萍儿可贴心了,每次来,她都会准备茶水,给我爱人点好奶茶、切好果盘。来这里购物特别有亲切感。”一位通过买手机认识董细平的顾客说,得知她新开了烟酒店,自己顺理成章常客。
董细平不仅在店内精心布置休息区,方便顾客休息、聊天,还主动发掘潜在需求。她的笑容和热情总能给人带来一种热忱与和善,让顾客感受到家的温暖。
“好庆幸我有很多‘神仙’顾客,他们对我可好了,很多人在我店里买过一次商品,就认定我的店和我的为人,往后都放心地在我这买。”董细平说,有些顾客消费习惯固定,她会在顾客开口前就备好产品。
左手卖烟酒,右手售手机。看似奇怪的组合,生意却日渐红火。“最开始想,买手机的客户有不少也抽烟,两家店挨在一起,刚好一站式解决不同需求。”董细平笑着说。
在东莞当地零售户中脱颖而出之后,董细平受邀参加了福建中烟工业有限责任公司组织的“山海之旅”体验活动,不仅将制作一支烟的全过程尽收眼底,还感受了客家风情、品尝了特色美味、体验了非遗技艺……这让她对福建中烟品牌文化有了直观感受。
每天打烊的时候,董细平总喜欢在夜幕下回望,两家店铺的招牌在夜色中亮着温暖的灯光。这一刻,她不仅是两家店铺的主人,更是自己人生舞台的主角。对她来说,幸福从来不止一种模样,忙碌充实的生活同样可以热气腾腾。
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