县城商场吸烟观察

县城之内，商场是人流商流最为集中的场所之一。在这样的场所吸烟，是有限制条件的，不过，我们还是能发现在这些商场吸烟的个例和表现的。不妨把他们作为观察对象，我们一起来围观一下。

一、县城商场吸烟总体情况

作为县城消费者集聚地和场所之一，县城商场吸烟的总体情况受到各方面的因素制约和管理服务等限制。

1.大商场，管理严格，吸烟现象基本绝迹。公众场合室内不允许吸烟，这是已经明确的限制性条件。不过，在县城商场尤其是大型商场，吸烟现象基本是绝迹的。有专人负责巡回检查落实，管理较为严格，这还是可喜的现象。

2.中型商场，管理存在松紧差异，吸烟者可见。相对而言，虽然有明文规定，醒目位置也会张贴提醒告知语，但还是能发现，在县城中型商场里面，总会发现有人拿着香烟，边走边看，有人警示了就停止吸烟，没有人关注了就游动吸烟。这还是可见的事情。

3.小型商场，管理松散，随处可见吸烟人。对于小型商场，人手紧缺，效益一般，越是在这样的场合下，越是几乎缺少了限制和管理服务人员，相比而言，吸烟的人基本上就是边购物边吸烟，和走在大街上没有什么分别。

4.总体而言，管理越严，吸烟者比例越小。我们会发现，越是正规的大型商场，有管理服务监督人员，有醒目的提醒告知，还会有佩戴红袖章的巡查人员。越是小型商场，越是流于形式，几乎是缺少了监督这个必要环节，环境也是脏乱差的。如此说来，管理和监督是必不可少的必要环节。

二、县城商场吸烟基本情况

在商场购物、享受便利服务，乘凉或者享受暖气，都是消费者在商场的基本权利。在这样的地方，奉劝烟民们，少吸烟为好，最好不吸烟。

1.设置专兼职管理监督人员，是必须的配置。只要是正规商场，都必须设置配备专兼职禁烟控烟监督管理人员，这是必须前置的一项工作。不可或缺。这需要市场监管部门和商场自身来挖掘潜力，积极做好协同，一体推进。可以通过自评或者检查的方式，还可以接受社会人士监督，均需配置专人就是正理。

2.越是严格监督管理，越是会受到消费者好评。在那个商场，都需要加强监督管理，一般而言，越是监督管理严格的商场，越是会受到顾客和消费者好评，越会有直接间接动力来做好这项工作。反之亦然。这就告诉商场管理者，必须严管起来，严格禁烟控烟，为吸烟人士和不吸烟人群都提供更好的管理服务，就是正确的选择。

3.效益越好的商场，总体上是更严格监督管理的。总体而言，效益较好的商场管理更为严格，越是会全力推动禁烟控烟，越是会加强管理服务，这样的动力来源于为全体客户和消费者提供优质服务，保证每个群体的服务一致性。这就给我们一个提醒，作为商场管理者，还是要抓起来，动起来，要心系消费者和发展大局，全力推动商场禁烟控烟一视同仁。没有例外。

4.管理吸烟人群，和效益地段类型没有必然关联。有人说，现在的市场行情越来越不好，人手不够，还有什么闲人来管理这个事情。这其实是一种误解，还需引起我们重视。这样的动作和举措，是和商场自身所处的地段、大小、类型和效益是没有什么必然联系的。有的，就只是责任心的问题和呈现。管理服务强化了，说不定还会带来直接的效益上升，这是需要关注的问题了。

5. 烟民还是需要自觉遵守规定，在商场不吸烟。作为消费者和烟民来说，进入商场就要遵守和享受商场提供的真实优质服务，体验消费环境，这是必然的。这就要求消费者和烟民，能换位思考，能设身处地，能有公理心和基本的素养，少吸烟，不吸烟，为身边购物人提供一个良好顺心的购物环境。这是一个正常消费者的必须功课。不能缺少。

6.  文明购物、文明消费，需要提倡，也需要监督。虽然没有强制性权利和管理权限，但作为商场管理者，还是需要统筹和开展管理服务，在倡导引导的同时，不忘自身职责和权限，下大力气做好引导，不折不扣心系消费者，打造和营造良好消费环境和文明环境，让吸烟人和不吸烟的人能共处一个文明环境里舒心自由购物。这是可以做到的，也是能做好的事情。

三、县城商场吸烟注意事项

进了商场，就要支持配合商场管理接受服务的同时，遵守有关公场所管理约定和规定以及一些注意事项。

1.做好协同配合，一体推进禁烟控烟。市场监管、商场管理人员、烟民和消费者，大家一起参与进来，形成合力，做好禁烟控烟，共同建设好商场消费环境。

2.倡导文明购物消费，不吸烟最好。引导倡导大家都来关注和参与营造文明购物环境，这是一个长期的工作，更需要消费者和烟民来建设，少吸烟不吸烟就是最好的结果。

3. 设立吸烟专区或者吸烟室，做好引导。作为商场来说，既要面对吸烟人群，还要面向不吸烟人群，分层分级服务，提供吸烟区和吸烟专区，分离隔开两类人，都是合理的选择。

4.加大监督管理，打造文明和谐购物环境。市场监管、文明实践中心、商场和公安等机关，都来监督管理，共建文明和谐购物环境，为吸烟人士和非烟人群提供好的购物环境。

统一标准，严格管理，完善体系，说到底，县城商场的吸烟管理，仍需加把劲拧成一股绳，给消费者和烟民提供真实有效合理的区域和空间，互不影响，互不相扰，就是正确的积极的努力和选择。

我们大家一起来，参与、建设、投身其间，这是我们共同生活的场所，我们都需要来为越来越好加油努力和贡献微薄之力。效果自然是会有，这需要我们大家努力了。