西藏林芝市烟草：于雪域中见文明 在高原上铸卓越

初夏的林芝，青山苍翠，碧空如洗。

一群“红马甲”志愿者在蓝天白云下开展卫生环保义务劳动，一幅幅真实感人的场景、一个个担当有为的身影，西藏林芝烟草在雪域高原写下了一份沉甸甸的“文明答卷”。

近年来，林芝烟草紧扣全国文明单位创建标准，结合行业特性和区域实际，将文明力量渗透到工作细节、凝聚于职工心中，践行文明责任与社会担当，构成一幅“雪域高原绽放文明之花”的壮美图景。

组织保障“筑基石” 机制完善“强引擎”

“在林芝烟草，文明单位创建不是哪一个部门的‘单兵突进’，而是由党组领航、全员参与、常态运行的系统工程。没有机制的保障，再好的想法也落不了地。”林芝烟草相关负责人说。林芝烟草将文明单位创建纳入年度重点工作，构建起“党组统一领导、职能部门统筹协调、全员积极参与”的三级创建机制。

林芝烟草明确将创建任务“分解到岗、量化到人、时限到月”，每个季度召开一次工作推进会，会议内容不走过场、不讲空话、直接点事，现场交办任务、布置节点、跟进反馈。文明创建工作推进情况与评优评先、绩效考核挂钩，真正做到“干与不干不一样，干多干少不一样，干好干坏不一样”。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。以专卖监管科为例，在文明单位创建中承担了“规范市场行为、加强法治宣传、净化经营环境”等职责，每月提交1份工作纪实、1个案例素材、1份图片资料……通过构建目标清晰、机制健全、责任到人的工作体系，为文明单位创建后续工作打下坚实基础。

思想教育“铸根基” 职业道德“润人心”

在林芝烟草，新职工入职的第一课，就是接受企业文化与职业道德教育。“我们是谁”“我们为谁工作”“我们为什么要讲规矩”……这些朴素却直抵人心的追问，成为引导职工扣好“第一粒扣子”的起点。

在一次由人事科组织的“青年上讲堂”活动中，青年职工拉姆玉分享了自己的亲身经历：“在一个下着小雨的早晨，我们徒步两个多小时进村，给村民讲解烟草零售许可的意义。我用藏语一遍遍解释，老阿妈拉着我的手说，‘原来办证是为了保护我们自己啊’，我突然理解了‘服务社会’的真正含义。”那一刻，整个会场掌声雷鸣。

全覆盖、全参与、全推进。林芝烟草组建“雪域阳光”普法宣讲团，成员深入工布江达、波密、察隅等偏远县域乡镇。志愿者用情感打动群众、用道理引导行为，普法宣讲赢得良好口碑。“我们的职责不仅是普法宣讲，更要传递法治理念、传播文明精神。”宣讲团负责人巴桑说。

业务精进“铸匠心” 责任担当“显本色”

在林芝市政务服务中心烟草办证窗口，前来办证的群众络绎不绝。“您好，请出示身份证，我们帮您填资料。”工作人员一边微笑接待，一边录入信息。墙上藏汉双语标识一目了然，服务流程图细致清晰，茶水、轮椅、复印等便民设施一应俱全。

为切实解决客户急难愁盼问题，林芝烟草开展“局长进大厅”活动，局长（经理）次央每月特定一天到窗口开展服务，宣讲政策、解答疑惑、处置问题、办理证件……以更加开放、透明的姿态，提供更加便捷、高效的服务。

此外，针对偏远地区客户，通过“网上办”“上门办”“快递送”等多种服务形式，缩短办证时长，提供贴心服务。“藏区店主有些不会写字、不会看表格，工作人员会主动帮我们填写，还用藏语、门巴语讲解，真的很贴心。”来自墨脱县的零售户尼玛央宗欣慰地“点赞”。

林芝烟草顶风冒雪不惧严寒为零售户开展送货服务

更值得一提的是，林芝烟草建立了“党员模范车组”，专门服务偏远零售户，“手把手”帮助“不会网购、不会下单”的老年店主。“只要一个电话，就去帮他们下单、送货、对账。”车组负责人洛桑旺久说。

在今年一季度青年干部交流会上，职工林威分享了他在暴雪天气中翻山越岭送货的故事：“我们配送的不只是卷烟，更是承诺。”一句朴素的话，引发现场热烈掌声。

真情帮扶“献爱心” 回馈社会“扛责任”

驻村帮扶、爱心捐赠、生态保护……林芝烟草始终将社会公益作为文明单位创建的重要内容，用实际行动温暖人心、回馈社会。

在墨脱县卡布村，林芝烟草落实援藏资金4000万元，助推帮扶村经济发展和民生福祉；在察隅县仲萨村，组织捐赠20万元用于购置57台微耕机，保障粮食和农产品稳定生产……“烟草公司长期结对帮扶，有困难随时来，有问题随时管。”卡布村书记扎措感激地说。

2024年，林芝烟草组织或参与社会公益活动100余人次，更重要的是，这些公益实践并不是自上而下的“任务”，而是职工自觉、自发、自愿参与的文明行动。每年报名人数都远超名额限制，形成了人人争当“红马甲”志愿者的良好氛围。

“文明单位，不是把牌子挂墙上，而是把责任扛肩上。”这是林芝烟草职工的口头禅，更是志愿者的真实写照。

未来似朝阳，光芒万丈长。林芝烟草将不断创新形式、完善机制、丰富内涵，让文明单位创建与企业治理深度融合、协同发展，在雪域高原上在文明大路上阔步前行。