清晨七点，岳阳市华容县城中心街角，“如意超市”的卷帘门准时拉起。店主王元香熟练擦拭货架、摆放新到的黄金柚，随后将手机架在纸巾盒上，一边整理新配送的卷烟，一边对着镜头说：“塑料外包装回收，废物利用这个办法真不错！”这段发布在“如意有个店”视频号的内容，半小时便收获三十多个邻里点赞。没有网红滤镜与流量狂欢，王元香却坚持记录小店日常三年之久。
小店铺的静默升级：“智慧大脑”解烦忧
三年前，“如意超市”还是另一番模样：货架积尘、动线混乱，年轻顾客进店转一圈便匆匆离开。转机出现在 2021 年，岳阳市华容县烟草专卖局(分公司)客户经理史云琬走访时发现，冰柜堵住门口，顾客转身困难。凭借专业营销知识，她建议王元香撤掉冰柜，腾出扫码支付区，对卷烟货架明码标价，并在收银台上方安装一台二手双屏机作为“智慧中枢”。
自此，库存、销售数据告别纸笔记账。每晚八点关店后，王元香对着双屏机核对数据：“康师傅红烧牛肉面剩 12 桶，鸡蛋明天要补货。”陈旧的账本被收进抽屉，她感慨：“以前月底对账，两口子得熬到后半夜，现在清账只需十分钟。”
巷子里的政策回声：“乡里乡音”传市井
王元香视频数据。周敏琦 摄
2022 年春天，变化延伸至手机镜头。史云琬送来政策宣传页，鼓励王元香拍视频。第一次录制讲解“不得向未成年人售烟”的视频，王元香攥着手机在店内踱步一下午，录了八遍才敢发布，画面还因手抖而模糊，仅有23个观看量。但老街坊刘叔的留言“老王家的，你讲得明白！”让她坚持下来。
此后，王元香开启自媒体之路，将营业执照年审年报、社区公共卫生服务信息登记与解读、养老保险补缴方案、银行“烟商贷”服务对比、塑膜回收政策、防盗窃新闻等与居民生活和便利店经营息息相关的内容搬上屏幕。“如意有个店”自媒体号逐渐在华容县小有名气，现实中常有路人用方言与她打招呼：“在网上刷到过你，视频拍得闷好嘞！”
街道旁的动人瞬间：“温暖如意”树新风
王元香和如意小店。周敏琦 摄
“如意有个店”在网络上的传播为王元香带来意外收获：顾客增多，与她交流生意经的老板也多了起来。许多店主和消费者添加她的私人微信，向她咨询渠道信息真伪。王元香常提醒大家以官方公告为准，避免被谣言影响经营。
凭借自媒体带来的客流量红利，王元香经营更加细致。她盘点店内商品，借助双屏机分析销售数据，新购进儿童、学生、家庭主妇等不同群体所需商品。对于暂时断货的商品，她会记在心上并及时告知顾客。
在王元香的影响下，周边街道便利店也开始注重店铺卫生、研究货品种类、交流生意感想。高温天，许多店外摆放免费凉茶桶，社区公共卫生更规范，公共治理更和谐。
夕阳余晖洒在货架上，王元香正补拍昨日未完成的镜头。画面里，价签贴得齐整，玻璃柜擦得干净，她举着本地蛋卷，露出朴实笑脸：“保证质量，吃得放心哈！”从手忙脚乱到从容笃定，从沉默经营到主动发声，“如意超市”如长江支流的涓滴之水，以日日不绝的坚持，浸润着小城的商业生活，汇聚成温暖人心的长河。
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