江西南昌西湖区烟草：拉紧“网安”防护弦 当优“云端”服务员

“李姐，您昨天说收到一条‘积分兑换现金’的短信，这种带链接的可千万别点！”在江西省南昌市西湖区诚信烟酒超市里，西湖区烟草局党员志愿者蔡芸蕾正拿着网络安全宣传页，指着上面的案例耐心讲解。

图为西湖区局志愿者蔡芸蕾（右）在向零售客户宣传网络安全相关知识。（彭盛/摄）

超市店主李敏恍然大悟：“难怪我点进去要填身份证号，幸好没填！那平时网购付完钱，订单信息该怎么存才安全啊？”蔡芸蕾立刻拿出手机演示：“您把订单截图里的手机号、地址打码，再存到加密相册，这样就算手机丢了，信息也不会泄露。”

这段对话，是2025年国家“网络安全宣传周”期间，西湖区烟草局践行“网络安全为人民，网络安全靠人民”主题的生动场景。为切实筑牢网络安全防线，西湖区烟草局聚焦企业、群众、社会三大维度，开展多元化宣传活动，推动社区群众、企业员工、零售客户“三位一体”协同共治，让网络安全守护覆盖“云端”每一处角落。

筑牢内部“防护墙” 精研本领强根基

围绕“网络安全宣传周”核心任务，西湖区烟草局以“全员覆盖、精准赋能”为目标，搭建分层分类学习体系，夯实员工网络安全素养。

图为西湖区局组织全体人员学习＂国家网络安全宣传周＂相关培训课程。（彭盛/摄）

针对中层干部与技术骨干，西湖区烟草局组织参与全市烟草系统网络安全专题视频培训授课。培训中，省网络安全专家结合近年企业遭遇的“钓鱼邮件窃取商业数据”“勒索病毒攻击办公系统”等典型案例，拆解网络攻击的技术路径，现场演示防火墙设置、数据备份的操作流程。参训中分管网络安全的负责人笔记满满：“这次培训让我了解了新型网络风险的套路，后续会改进零售客户数据防护方法，把风险堵在源头。”

图为西湖区局组织全体人员学习＂国家网络安全宣传周＂相关培训课程。（彭盛/摄）

面向全体员工，西湖区烟草局依托“中国烟草网络学院”开设直播课程，专题解读习近平总书记关于数据发展和安全的重要论述。员工们通过办公区集中投屏、手机端自主观看等方式参与学习，直播互动环节里，客户经理沈建文线上提问：“走访零售客户时，客户的经营数据该怎么安全存储？”授课老师当场解答并延伸讲解《数据安全法》相关条款，让大家既懂操作又知法规。

为检验学习成效，西湖区烟草局通过“问卷星”开展网络安全知识测试，内容涵盖《网络安全法》要点、日常办公安全规范、应急处置流程等，员工参与率100%。设定测试达标成绩，对成绩未达标的员工，安排业务骨干进行“一对一”辅导，确保每一位员工都能熟练掌握安全技能，实现“以考促学、学以致用”。

织密普法“宣传网” 安全意识入人心

在做好内部学习的同时，西湖区烟草局充分盘活现有资源，面向社会公众开展网络安全普法宣传，让法律法规从“纸上”走到“群众身边”。

图为西湖区局政务服务大厅内办证人员和员工在观看＂国家网络安全宣传周＂相关动漫视频。（彭盛/摄）

针对行政服务大厅人流量大的特点，西湖区烟草局精心制作系列宣传素材。由办公室专人牵头，整理“防范网络诈骗”主题漫画，用卡通形象还原“刷单返利”“冒充客服退款”等骗局，这些素材通过大厅LED屏、服务窗口电视循环播放。不仅如此，西湖区烟草局还组织专人，通过“星火小澄”流动直播间，将整理的网络安全相关案例，通过“云普法”的方式向广大员工、零售客户和社区居民进行普及，前来办理烟草专卖零售许可证的市民吴芳驻足观看后咨询：“我家老人总买‘网络保健品’，怎么劝都不听，该怎么办？”志愿者立刻递上宣传折页，结合《消费者权益保护法》讲解维权途径，帮吴芳制定了“案例劝说+APP防护”的解决方案。

图为西湖区局员工陈娜（左）和蔡芸蕾（右）通过直播形式进行网络安全相关知识的宣传。（彭盛/摄）

此外，西湖区烟草局从《中华人民共和国个人信息保护法》《人脸识别技术应用安全管理办法》等法律法规中，筛选出与群众生活、企业经营密切相关的20条法条，编制成图文并茂的宣传折页，标注“遭遇网络诈骗可拨打110或96110”“个人信息被泄露可向网信部门举报”等实用信息，放置在办证大厅取号机旁、服务台等显眼位置。宣传周期间共发放折页300余份，解答群众咨询160余人次，让网络安全法律知识真正走进千家万户。

当好入户“服务员” 精准守护暖民心

为让宣传更接地气，西湖区烟草局以党建为引领，创新“党建+志愿服务”模式，组织党员志愿者深入社区、零售店铺，开展“入户式”精准宣传。

图为西湖区局工作人员引导零售客户安装国家反诈中心app。（彭盛/摄）

志愿者们以诚信互助小组为纽带，分组行动。在里洲街道居民张桂兰家中，志愿者蔡芸蕾发现老人手机里存着多条“低价旅游”诈骗短信，立刻帮她删除并讲解骗局特征：“您看这些短信都没有正规旅行社名称，还让先交‘定金’，肯定是假的。”随后，蔡芸蕾帮老人下载安装“国家反诈中心APP”，手把手教她开启来电预警功能：“这个APP会自动标记诈骗电话，陌生号码打来，它会提前提醒您。”

图为西湖区局志愿者王鹏亮（左）在向零售客户宣传网络安全相关知识。（彭盛/摄）

在零售客户陈建军的店铺里，志愿者们针对经营场景给出建议：“您用手机收货款时，别把收款码截图发在微信群里，最好单独发给客户，避免被人篡改金额；客户的会员信息要存在加密表格里，定期更换密码。”陈建军边学边记：“之前总担心客户信息泄露，现在有了这些方法，心里踏实多了！”

宣传周期间，志愿者共走访社区居民120余户、零售客户86家，帮53人安装“国家反诈中心APP”，解决网络安全问题47个。

近年来，西湖区烟草局始终将网络安全工作作为重点任务，一方面由信息技术科牵头，每月对企业服务器、办公电脑等设备进行巡检，及时修补系统漏洞，更新杀毒软件，去年至今未发生一起网络安全事故；另一方面，持续创新宣传形式，通过“主题党日+网络安全”“政企联合宣传”等活动，常态化普及安全知识。

此次“网络安全宣传周”，既是对过往工作的深化，更是将党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”实践成效的具体体现。

接下来，南昌市西湖区烟草专卖局将继续以群众需求为导向，升级宣传手段、优化服务举措，当好“云端”守护者，让网络安全网越织越密，为辖区群众和企业营造更安全、更安心的“数字环境”。