河南郑州上街烟草举办营销人员规范服务知识测试

为进一步优化服务质量、提升服务效能，近日，河南省郑州市上街区烟草专卖局（分公司）举办营销人员规范服务知识测试。

此次测试以规范服务为主题，围绕营销客户服务行为规范化指引，采取闭卷考试的形式，题目紧密联系营销工作实际，突出重点、以点带面，有效检测了营销人员规范文件学习效果及业务水平，进一步推动了高素质营销队伍建设。测试过程中，全体营销人员严格遵守考场纪律，认真思考作答，均在规定时间内作答完毕。

这次测试，既是对营销人员知识积累的检测，也是对提升服务质量的一次有力举措。全体营销人员纷纷表示要坚持把规范服务刻印于心、落实于行，真正把心思凝聚在服务零售客户上。