解锁“五一”流量密码，点燃顾客消费激情！

“五一”假期即将到来，对于零售户来说，是春节过后不可多得的销售商机。“五一”假期，人们或参观旅游，或好友相聚，或逛街购物，这些都给实体店带来了巨大的商机。不少店铺正在引流上做文章，在营销上下功夫，在服务上用真招。力求通过别具一格的消费场景，令人心动的营销举措，温暖心扉的服务举措打动顾客，留住顾客，为自己的店铺带来一波营销红利。

田老板：优化体验场景，激活消费潜力

节日营销，消费场景很关键。在“五一”假期的经营中，要不断优化消费场景，提升顾客的购物体验，打造浓浓的营销氛围，吸引顾客关注。

一是烘托节日气氛，吸引顾客关注。我对自己的店铺进行了精心布置，以彩旗装扮店铺门楣，用鲜花渲染店内氛围，用音乐吸引顾客关注，营造出浓浓的节日色彩，带给顾客一种惬意、舒畅的享受。店铺内设置了单独的“五一”促销区，把顾客需求、价格优惠的商品进行单独摆放，打折或优惠商品用醒目的字体进行标注，让顾客能够非常清晰地看到。

二是利用陈列造势，展示商品动感。在商品陈列的过程中，我从节日的需求出发，利用道具衬托、饱满展示等陈列方式，把商品展示得饱满、有层次感。首先，利用道具进行衬托。在商品旁边摆放一些卡通人物、动物玩具、毛绒玩偶等，或者以不同的色彩进行巧妙搭配，让商品具有动感，达到相互衬托、突出主题的效应。其次，饱满陈列带来视觉冲击。我在节日经营中，通过饱满展示，突出商品亮点。对不同的商品采用场景化、关联化、动态化等不同的展示方式，从而达到视觉上的层次感，产生丰满的效果。陈列时尽量注意商品单品的最大化，并根据商品的形状、质地、外包装、种类等特性的不同，通过陈列给顾客带来视觉上的冲击，从而展示商品丰富多彩、琳琅满目的效果。

吴老板：拓展营销渠道，刺激顾客消费

在“五一”假期的营销中，我采取多条腿走路的方式，通过让利销售、直播领券、限时秒杀等不同的渠道，让利销售，回馈顾客。

一是限时秒杀，让顾客得实惠。“五一”期间，我对店里的一些商品进行了价格调整，主动降低利润，让利顾客。每天拿出十种和顾客生活息息相关的商品参与秒杀，秒杀的商品一律一元抢购。每天上午、下午在微信群里进行抢购，抢到的顾客第二天来店里取货，增加二次交易几率。

二是整合渠道，线上线下互动。我鼓励顾客通过小程序、店铺商城、直播互动等方式连接线上线下，顾客可在线上下单或领取优惠券，然后到店核销或取货，形成消费闭环下单购买商品。线上线下统筹兼顾，增加了商品曝光的机会，也增加了与顾客互动频次。

三是亲子营销，激发顾客兴趣。亲子营销的目的是通过满足家庭成员，特别是儿童的需求，来促进商品或服务的销售，这种营销方式通常涉及到创造适合家长和孩子共同参与的活动或体验，达到融洽氛围、促进销售的目的。为此，我在“五一”假期的营销中，拟推出亲子朗读营销活动。在家长和孩子之间搭建交流的桥梁，拉近家长和孩子心灵之间的距离，让孩子们在浓浓的书香中健康成长。凡顾客在店内消费50元就可以报名参加亲子活动，活动聘请县文化馆的专业人士评出名次，获得不同等级的奖励，奖品为各种儿童读物或儿童玩具。

四是节日抽奖，拉升店铺人气。为了吸引顾客进店，我在“五一”营销中推出进店抽奖活动。活动分两步：顾客只要进店，就可以免费抽奖一次，奖品为2 - 5元的精美礼品或店内20元的购物抵用券一张，在购物时可以直接抵顶现金。消费额满100元的顾客，可以从另一个抽奖箱里抽奖，奖品为5 - 50元精美礼品。

于老板：提升服务品质，赢得顾客欢心

服务是节日营销亘古不变的话题，只有服务好顾客，才能在节日营销中有所斩获。由于节日经营比较繁忙，我更注意对顾客的服务不打折，热情度不减，真诚度不降，让顾客感受到热情、真诚的服务。

一是用热情的微笑感染顾客。主动热情是店铺成功销售的良好开端，是体现店面水准的重要环节。没有哪个顾客愿意面对冷冰冰的店主。因此，只要顾客进店，不管买不买东西，我都抱以真诚的微笑，让顾客感受到我的真心。

二是用贴心的话语温暖顾客。节日期间，顾客较多，难免对顾客照顾不周。碰到这种情况，我会对等待的顾客微笑着说声“抱歉”，让他们自己先挑选商品，等选好商品后马上过去。顾客买完东西临出门时，我还会对他们说声“谢谢”，表达我的感激之情。

三是用诚恳的态度化解纠纷。顾客在购物过程中出现不满意、不理解的情况，我就诚恳地和顾客进行沟通，向顾客道歉。做到不和顾客争输赢，不与顾客争对错，始终把面子留给顾客，并送上一份精致的小礼物，求得顾客的谅解。只有这样，顾客才能心平气顺，才能经常光顾你的店铺。

劳动创造财富。在“五一”假期的营销中，谁能把握商机，谁就掌握了主动。广大零售户朋友只要能在节日里优化体验场景，拓展营销渠道，提升服务质量，就能在短短五天的假期中俘获顾客的心，使自己店铺的生意财源滚滚，蒸蒸日上！