广西宜州烟草：靶向施策助发展 传递帮扶温情

为积极践行国有企业社会责任，持续深化“我为群众办实事”实践活动，近年来，广西河池市宜州区烟草专卖局（营销部）（以下简称宜州烟草）精心谋划、周密部署，聚焦老弱病残商户、经营困难商户、结对帮扶村群众三类重点人群，扎实开展志愿帮扶服务活动，以实际行动传递烟草温度，彰显行业担当。

宜州烟草组织党员志愿者为辖区零售商户提供“送证上门”服务。潘棉纯摄

精准施策，筑牢重点商户关爱网

宜州烟草将关爱老弱病残商户作为帮扶重点，开展“敲门问需”行动，组织志愿者深入社区、商铺和乡村，对有需要的商户进行全面摸排，登记困难诉求，建立帮扶档案。

针对独居老人、行动不便商户不同需求，制定个性化帮扶方案。宜州烟草组建“上门服务专班”，精准对接需求，组织志愿者们通过上门打扫卫生、擦拭货架、整理货物，改善店内卫生环境，帮忙代购药品、协助更换老旧照明设备、修补破损货架，为他们提供贴心服务，解决实际问题。

此外，将许可证延续办理、政策咨询、经营指导等服务送上门，现场解答经营难题，指导优化商品陈列布局。同时，向特殊商户开展反诈知识宣讲，筑牢防诈“防火墙”，捂紧“钱袋子”。

“我行动不便，多亏烟草局的同志常来帮忙，店里干净整洁，真是我们的贴心人！”独居老人李鸾禅感动地说。

宜州烟草组织党员志愿者帮忙困难商户整理货物。覃业军摄

靶向发力，激活困难商户新动能

为帮助商户提升经营水平，宜州烟草聚焦经营困难商户的经营痛点堵点，组织营销专业人员成立帮扶小组，深入市场一线，对商户进行走访调研。通过实地查看、数据分析等方式，找准商户在店面形象、商品陈列、经营技巧等方面存在的问题与不足，“一对一”制定整改提升方案。

同时，开展“终端焕新”行动，帮扶小组指导商户店面形象升级改造，优化商品陈列布局，打造特色商品展示区，提升店铺形象，增加客流量；传授营销技巧，帮助商户制定非烟商品促销活动方案，吸引更多顾客，提升盈利；举办数字化经营培训班，传授线上营销、开口营销、会员管理等技能，帮助商户拓展销售渠道。

此外，还为经营困难商户搭建信息交流平台，分享先进经营经验，助力提升经营能力和盈利水平。

经营杂货店的吴才明表示：“烟草局的各种帮扶让我学到了很多实用的经营方法，现在店铺亮堂了，规模也扩大了，生意比以前好多了，非常感谢他们的帮助。”

宜州烟草帮扶干部联合村干部帮助群众砍收甘蔗。陈兵摄

主动担当，织密特殊群众保障网

宜州烟草积极与结对帮扶村沟通协作，通过进村入户走访，精准识别困难群众，建立结对帮扶台账。针对困难群众的不同需求，开展形式多样的帮扶活动，为困难群众送去温暖与希望，助力乡村振兴。

在产业帮扶方面，宜州烟草帮扶干部深入困难群众，面对面开展产业政策宣传，帮助制定产业发展计划，引导群众因地制宜发展甘蔗、桑蚕、玉米等种植产业和猪、牛、羊等养殖产业，协助结对帮扶村委开展种养殖技术培训，为群众送上技术指导，并全力帮助群众申报产业奖补，拓宽增收渠道。

此外，积极为困难群众的孩子申报雨露计划，助力学子圆读书梦；为群众申报交通补贴和稳岗就业补助，提供就业信息和技能培训，帮助他们实现再就业。

农忙时节，宜州烟草组织工作人员深入田间地头，帮忙困难群众种甘蔗、桑苗，收黄豆、砍甘蔗等，解决劳动力短缺问题。此外，宜州烟草帮扶干部还定期走访慰问困难群众，为他们送去生活必需品，并详细了解他们在生活和生产中遇到的困难，积极协调资源，帮助解决实际问题。

“帮扶干部不仅为我推送就业岗位信息，让我找到了合适的工作，还推荐我妻子参加村里的公益岗，现在我们都有了稳定的收入。”群众韦继远找到工作后开心地说道。

志愿帮扶不是一时之举，而是长期坚守。接下来，宜州烟草将推动帮扶工作常态化、精准化，持续擦亮“责任烟草”服务品牌，让惠民实事真正暖到群众心坎上，彰显国有企业的社会责任与担当。